Discord

Discord تطبيق دردشة للمجتمعات والفرق، منظّم في خوادم وقنوات. عند ربطه بـ Resool يُضاف بوت Resool.io إلى خادمك، فينشر رسالة في القناة التي تختارها عند بدء محادثة أو إسنادها أو إغلاقها، أو عند إنشاء صفقة أو كسبها. ويمكنك أيضًا نشر رسائل في Discord من سير العمل، ليعرف فريقك بالأحداث المهمة في المكان الذي يتحدث فيه أصلًا.

#ما الذي يمكنك فعله مع Discord

تنبيهات في قناة Discord

اختر قناة واحدة وفعّل الأحداث التي ترسل رسالة:

في سير العمل

• تنشر خطوة إرسال رسالة Discord رسالة من بوت Resool.io في القناة التي تختارها، مع تعبئة المتغيرات مثل {{contact.name}}.

#قبل أن تبدأ

• تحتاج إلى خادم Discord يُسمح لك فيه بإضافة البوتات (صلاحية Manage Server في Discord).
• في Resool، يستطيع المالكون والمسؤولون فقط ربط التطبيقات.
• يجب أن يستطيع بوت Resool.io رؤية القناة وإرسال الرسائل فيها. القنوات التي لا يراها البوت لا تظهر في القائمة.

#كيفية ربط Discord بـ Resool

1. انتقل إلى الإعدادات › التطبيقات.
2. افتح تبويب التواصل واضغط ربط على بطاقة Discord.

مكان لقطة الشاشة

الإعدادات › التطبيقات، تبويب التواصل

بطاقة Discord بشعارها وفئة «التواصل» ووصفها وزر ربط، بجانب بطاقة Slack.

الملف: screenshots/ar/discord-apps-card.png

1. يعرض مربع ربط Discord ما سيتمكن Resool من فعله بعد موافقتك: إضافة بوت Resool.io إلى الخادم الذي تختاره، وعرض قنوات الخادم، وإرسال رسائل في القنوات التي تختارها. اضغط متابعة.

مكان لقطة الشاشة

الإعدادات › التطبيقات › Discord › ربط

مربع «ربط Discord» بوصف «أضف بوت Resool.io إلى خادمك على Discord…» والصلاحيات الثلاث وزرّي إلغاء ومتابعة.

الملف: screenshots/ar/discord-connect-dialog.png

1. في نافذة Discord، اختر الخادم الذي تريد إضافة البوت إليه واضغط Authorize.
2. تعود إلى Resool وتظهر رسالة تم ربط Discord. تعرض البطاقة الخادم المربوط وزرّي إدارة وإلغاء الربط.

#كيفية إعداد تنبيهات Discord

1. اضغط إدارة على بطاقة Discord، فتُفتح لوحة إشعارات Discord وتعرض خادم Discord المربوط.

مكان لقطة الشاشة

الإعدادات › التطبيقات › Discord › إدارة

لوحة «إشعارات Discord» وفيها قسم خادم Discord (مربوط)، وقسم القناة يعرض «#sales» مع زر تغيير، ومفاتيح «أرسل رسالة عندما» مع تفعيل «تُنشأ صفقة جديدة» و«تُكسب صفقة»، وزر إرسال رسالة تجريبية في الأسفل.

الملف: screenshots/ar/discord-notifications-sheet.png

1. في قسم القناة، اضغط اختيار (أو تغيير). في مربع قناة الإشعارات، اختر قناة واضغط حفظ التغييرات.
2. في قسم أرسل رسالة عندما، فعّل الأحداث التي تريدها.
3. اضغط حفظ التغييرات في الشريط السفلي، أو تجاهل للتراجع.
4. اضغط إرسال رسالة تجريبية. تظهر رسالة أُرسلت رسالة تجريبية إلى ‎#القناة عند النجاح.

#كيفية استخدام Discord في سير العمل

1. افتح سير عمل وأضف خطوة. من مجموعة التطبيقات، اختر إرسال رسالة Discord.
2. اختر القناة من خادم Discord المربوط.
3. اكتب الرسالة، وأدرج متغيرات مثل {{contact.name}} عند الحاجة.
4. احفظ سير العمل وانشره.

مكان لقطة الشاشة

سير العمل › افتح سير عمل › إضافة خطوة › التطبيقات › إرسال رسالة Discord

لوحة خطوة «إرسال رسالة Discord» مع قناة مختارة ورسالة مثل «سؤال جديد عن طلب من {{contact.name}}».

الملف: screenshots/ar/discord-workflow-step.png

إذا لم يكن Discord مربوطًا، تعرض الخطوة ربط Discord مع رابط إلى الإعدادات › التطبيقات.

#كيفية إلغاء ربط Discord

1. انتقل إلى الإعدادات › التطبيقات واضغط إلغاء الربط على بطاقة Discord.
2. أكّد في مربع إلغاء ربط Discord؟.

تتوقف التنبيهات وخطوات إرسال رسالة Discord. يمكنك الربط مرة أخرى في أي وقت. ولإزالة البوت من خادمك نهائيًا، اطرده من Discord.

#الأسئلة الشائعة وحل المشكلات

#فشلت التجربة برسالة «لا يستطيع بوت Resool.io إرسال رسائل في هذه القناة». ماذا أفعل؟

ما يمكنك فعله:

• من Discord، افتح صلاحيات القناة واسمح لدور بوت Resool.io بـ View Channel وSend Messages.
• اختر قناة أخرى يستطيع البوت النشر فيها.

#يقول الخطأ إن القناة ليست في خادم Discord المتصل.

حُذفت القناة أو فقد البوت صلاحية الوصول إليها. اختر قناة من جديد من إدارة، أو اضغط تحديث القنوات.

#هل يمكنني الرد على العملاء من Discord؟

لا. يستقبل Discord التنبيهات مع رابط إلى المحادثة، وتُرسل الردود من صندوق الوارد في Resool.

#هل يمكنني النشر في أكثر من قناة؟

تُرسل التنبيهات إلى قناة واحدة. استخدم خطوات إرسال رسالة Discord في سير العمل لنشر أحداث معينة في قنوات أخرى.

#ما التالي؟

• Slack
• خطوات سير العمل
• الإشعارات
• البدء مع التطبيقات