الإشعارات

يجمع مركز الإشعارات كل ما يحتاج إلى انتباهك في Resool: عندما يشير إليك أحد، أو يُسند إليك تذكرة أو مهمة أو عنصرًا، أو يرد في سلسلة، أو يضيفك إلى محادثة، أو عندما يقترب موعد اتفاقية مستوى الخدمة من التجاوز. يأخذك الضغط على الإشعار مباشرة إلى المحادثة أو التذكرة أو المهمة أو الدردشة التي يخصها. وتختار أنت المواضيع التي تُبلَّغ بها، وما إذا كان Resool يعرض إشعارات المتصفح ويشغّل صوتًا.

#كيفية فتح الإشعارات

اضغط الجرس (مركز الإشعارات) أسفل شريط التنقل الجانبي. تعرض شارة حمراء عدد الإشعارات غير المقروءة.

في اللوحة ثلاثة تبويبات:

• جديد: الإشعارات التي لم تؤرشفها بعد.
• مؤرشف: الإشعارات التي أرشفتها.
• الكل: كل الإشعارات.

مكان لقطة الشاشة

أي صفحة › أيقونة الجرس أسفل شريط التنقل الجانبي

لوحة الإشعارات مفتوحة على تبويب «جديد» وفيها خمسة أو ستة إشعارات من أنواع مختلفة (إشارة في محادثة، وتذكرة مُسندة، و«موعد اتفاقية الخدمة يقترب»، ورد في سلسلة بالدردشة الداخلية، ومشاهدة تسجيل)، مع تمييز غير المقروءة وزر «أرشفة الكل» في الأعلى.

الملف: screenshots/ar/notifications-panel.png

#كيفية التعامل مع الإشعار

• اضغط الإشعار لفتح ما يخصه، ويُعلَّم كمقروء.
• قف على الإشعار واضغط أرشفة لنقله إلى مؤرشف.
• اضغط أرشفة الكل لأرشفة كل الإشعارات في تبويب جديد.

عندما لا يوجد جديد، تظهر عبارة «ستظهر هنا الإشارات والمهام المسندة إليك والردود الجديدة.»

#ما الذي تُبلَّغ به

#كيفية اختيار ما تُبلَّغ به

1. افتح ملفك الشخصي من قائمة الحساب أسفل شريط التنقل الجانبي وانتقل إلى إعدادات الإشعارات.
2. تحت التنبيهات، فعّل إشعارات المتصفح لعرض إشعار على جهازك عندما يكون Resool في الخلفية، والصوت لتشغيل صوت قصير عند وصول إشعار جديد.
3. تحت أبلغني عن، فعّل المواضيع أو أوقفها. المواضيع المُطفأة لا تظهر في إشعاراتك.

مكان لقطة الشاشة

الإعدادات › الملف الشخصي › إعدادات الإشعارات

صفحة «إعدادات الإشعارات» مع تفعيل «إشعارات المتصفح» و«الصوت» تحت «التنبيهات»، وقائمة «أبلغني عن» (المحادثات، المهام والمشاريع، التذاكر، المساحات، التسجيلات، الدردشة الداخلية، الاجتماعات) بمفاتيحها.

الملف: screenshots/ar/notifications-settings.png

راجع إعدادات الإشعارات لمعرفة كل الخيارات.

#الإشعارات على هاتفك

يرسل تطبيق Resool.io للموبايل إشعارات فورية إلى هاتفك حتى والتطبيق مغلق. اسمح بإشعارات Resool عندما يطلب التطبيق ذلك، أو من إعدادات هاتفك. راجع تطبيق الموبايل.

#الأسئلة الشائعة وحل المشكلات

#لا تصلني إشعارات المتصفح

ما يمكنك فعله:

• تأكد من تفعيل إشعارات المتصفح في إعدادات الإشعارات.
• إذا ظهر أن الإشعارات محظورة لهذا الموقع، فاسمح بها من إعدادات الموقع في المتصفح.
• تأكد من أن إعدادات الإشعارات في جهازك تسمح للمتصفح بعرض الإشعارات.

#هل يصلني إشعار بكل رسالة جديدة من العملاء؟

لا. مركز الإشعارات مخصص لما يعنيك شخصيًا: الإشارات والمهام المسندة والردود والتنبيهات. أما رسائل العملاء الجديدة فتظهر في صندوق الوارد مع أعداد غير المقروء في كل طريقة عرض.

#ما الفرق بين الأرشفة والقراءة؟

فتح الإشعار يعلّمه كمقروء، أما الأرشفة فتنقله من تبويب جديد لتستخدم هذا التبويب كقائمة مهام. وتبقى الإشعارات المؤرشفة في تبويبي مؤرشف والكل.

#هل يمكنني إيقاف إشعارات قناة واحدة في الدردشة الداخلية؟

نعم. افتح القناة واضغط خيارات المحادثة ثم اختر كتم. راجع الدردشة الداخلية.

#ما التالي؟

• إعدادات الإشعارات
• الدردشة الداخلية
• الملاحظات الداخلية والإشارات
• إشعارات التذاكر