Webex

Webex تطبيق الاجتماعات المرئية من Cisco. عند ربطه بـ Resool يستطيع الموظفون جدولة اجتماع Webex أثناء الدردشة مع العميل وإرسال رابط الانضمام في الرد نفسه. ويمكنك رؤية الاجتماعات القادمة التي أُنشئت لكل جهة اتصال، وجدولة اجتماعات Webex تلقائيًا من سير العمل، وهو ما يفيد الفرق التي تعقد مكالماتها على Webex أصلًا.

#ما الذي يمكنك فعله مع Webex

في صندوق الوارد

• إنشاء اجتماع Webex من مربع الكتابة: حدّد الموضوع ووقت البدء والمدة، فيُضاف رابط الانضمام إلى ردك.
• اعرض الاجتماعات القادمة لجهة الاتصال التي أُنشئت من Resool، مع زرّي انضمام ونسخ الرابط.
• اضغط إنشاء اجتماع من لوحة Webex لتحصل على رابط جديد يُنسخ إلى الحافظة.

في صفحة جهة الاتصال

• تعرض بطاقة التطبيقات صفًّا باسم Webex فيه الاجتماعات القادمة لجهة الاتصال.

في سير العمل

• تجدول خطوة إنشاء اجتماع Webex اجتماعًا، وتستطيع الخطوات التالية إرسال الرابط عبر {{webex.join_url}}.

#قبل أن تبدأ

• تحتاج إلى حساب Webex يمكنه جدولة الاجتماعات. تُجدول الاجتماعات على حساب Webex الذي تربطه.
• في Resool، يستطيع المالكون والمسؤولون فقط ربط التطبيقات.

#كيفية ربط Webex بـ Resool

1. انتقل إلى الإعدادات › التطبيقات.
2. افتح تبويب التواصل واضغط ربط على بطاقة Webex.

مكان لقطة الشاشة

الإعدادات › التطبيقات، تبويب التواصل

بطاقة Webex بشعارها وفئة «التواصل» ووصفها وزر ربط، بجانب بطاقة Zoom.

الملف: screenshots/ar/webex-apps-card.png

1. يعرض مربع ربط Webex ما سيتمكن Resool من فعله بعد موافقتك: عرض ملفك على Webex (الاسم والبريد)، وجدولة اجتماعات على حساب Webex، وعرض اجتماعاتك المجدولة. اضغط متابعة.

مكان لقطة الشاشة

الإعدادات › التطبيقات › Webex › ربط

مربع «ربط Webex» بوصفه، والصلاحيات الثلاث، وملاحظة الانتقال إلى Webex لتسجيل الدخول، وزرّا إلغاء ومتابعة.

الملف: screenshots/ar/webex-connect-dialog.png

1. سجّل الدخول إلى Webex في النافذة التي تُفتح ووافق على الطلب.
2. تعود إلى Resool وتظهر رسالة تم ربط Webex. تعرض البطاقة الحساب المربوط وزر إلغاء الربط. لا توجد إعدادات أخرى.

#كيفية إنشاء اجتماع Webex من محادثة

1. افتح محادثة في صندوق الوارد.
2. في مربع الكتابة، اضغط أيقونة إنشاء اجتماع Webex (شعار Webex).
3. املأ المربع:
   • الموضوع: يبدأ بعبارة «اجتماع مع» واسم جهة الاتصال.
   • يبدأ: اختر التاريخ والوقت، أو اتركه فارغًا ليبدأ الآن.
   • المدة: 15 أو 30 أو 45 أو 60 أو 90 أو 120 دقيقة.
4. اضغط إنشاء الاجتماع. تظهر رسالة تم إنشاء الاجتماع وأُضيف رابطه إلى ردك.
5. أرسل الرسالة.

مكان لقطة الشاشة

صندوق الوارد › افتح محادثة › مربع الكتابة › إنشاء اجتماع Webex

مربع «إنشاء اجتماع Webex» والموضوع «اجتماع مع عمر خليل»، وحقل «يبدأ» فارغ (يظهر «الآن»)، والمدة 45 دقيقة، وزرّا إلغاء وإنشاء الاجتماع.

الملف: screenshots/ar/webex-composer-dialog.png

#كيفية عرض اجتماعات Webex لجهة الاتصال

1. افتح محادثة واضغط أيقونة Webex في الشريط الجانبي الأيمن.
2. تعرض الاجتماعات القادمة الاجتماعات التي أُنشئت من Resool لجهة الاتصال هذه ولم تُعقد بعد، مع وقتها ومدتها.
3. اضغط انضمام أو نسخ الرابط.
4. اضغط إنشاء اجتماع لجدولة اجتماع آخر، ويُنسخ رابطه إلى الحافظة.

مكان لقطة الشاشة

صندوق الوارد › افتح محادثة › أيقونة Webex في الشريط الجانبي

لوحة Webex وفيها «الاجتماعات القادمة (1)» مع موضوع الاجتماع وتاريخه ومدته وزرّي نسخ الرابط وانضمام، وزر إنشاء اجتماع.

الملف: screenshots/ar/webex-inbox-panel.png

#كيفية استخدام Webex في سير العمل

1. افتح سير عمل وأضف خطوة. من مجموعة التطبيقات، اختر إنشاء اجتماع Webex.
2. اضبط الموضوع (يبدأ بـ Meeting with {{contact.name}})، ووقت يبدأ (عند تنفيذ الخطوة، أو بعد 15 دقيقة أو 30 دقيقة أو ساعة أو ساعتين أو يوم)، والمدة.
3. أضف بعدها خطوة إرسال رسالة فيها {{webex.join_url}} لإرسال الرابط إلى جهة الاتصال.
4. احفظ سير العمل وانشره.

يمكن للخطوات التالية أيضًا استخدام {{webex.start_time}} و{{webex.topic}} و{{webex.password}} و{{webex.meeting_id}}.

مكان لقطة الشاشة

سير العمل › افتح سير عمل › إضافة خطوة › التطبيقات › إنشاء اجتماع Webex

لوحة خطوة «إنشاء اجتماع Webex» مع الموضوع، و«يبدأ» على «بعد ساعة»، والمدة «30 دقيقة»، وملاحظة المتغيرات.

الملف: screenshots/ar/webex-workflow-step.png

إذا لم يكن Webex مربوطًا، تطلب منك الخطوة ربط Webex من الإعدادات › التطبيقات.

#كيفية إلغاء ربط Webex

1. انتقل إلى الإعدادات › التطبيقات واضغط إلغاء الربط على بطاقة Webex.
2. أكّد في مربع إلغاء ربط Webex؟.

تبقى الاجتماعات المجدولة سابقًا في Webex. يمكنك الربط مرة أخرى في أي وقت.

#الأسئلة الشائعة وحل المشكلات

#لماذا لا يظهر في اللوحة اجتماع جدولته من Webex مباشرة؟

تعرض اللوحة الاجتماعات التي أُنشئت من Resool لجهة الاتصال تلك. أما الاجتماعات المجدولة من Webex مباشرة فلا ترتبط بجهة اتصال.

#لا تستطيع اللوحة تحميل Webex. ماذا أفعل؟

ما يمكنك فعله:

• انتظر قليلًا ثم افتح اللوحة مرة أخرى.
• إذا استمرت المشكلة، انتقل إلى الإعدادات › التطبيقات، وألغِ ربط Webex ثم اربطه من جديد.

#أي حساب Webex يستضيف الاجتماعات؟

حساب Webex المربوط من الإعدادات › التطبيقات. تُجدول الاجتماعات التي ينشئها أي عضو في الفريق على هذا الحساب.

#هل يمكنني ربط Webex وZoom في الوقت نفسه؟

نعم. لكل منهما زر في مربع الكتابة ولوحة في الشريط الجانبي وخطوة في سير العمل.

#ما التالي؟

• Zoom
• Google Calendar
• خطوات سير العمل
• البدء مع التطبيقات