Zoom

Zoom تطبيق للاجتماعات المرئية. عند ربطه بـ Resool يستطيع الموظفون إنشاء اجتماع Zoom بضغطتين أثناء الدردشة مع العميل، ويُضاف رابط الانضمام مباشرة إلى الرد. ويمكنك أيضًا رؤية الاجتماعات القادمة التي أنشأتها لكل جهة اتصال، وجدولة اجتماعات Zoom تلقائيًا من سير العمل، مثلًا فور طلب عميل محتمل عرضًا توضيحيًا.

#ما الذي يمكنك فعله مع Zoom

في صندوق الوارد

• إنشاء اجتماع Zoom من مربع الكتابة: حدّد الموضوع ووقت البدء والمدة، فيُضاف رابط الانضمام إلى ردك.
• اعرض الاجتماعات القادمة لجهة الاتصال التي أُنشئت من Resool، مع زرّي انضمام ونسخ الرابط.
• اضغط إنشاء اجتماع من لوحة Zoom لتحصل على رابط جديد يُنسخ إلى الحافظة.

في صفحة جهة الاتصال

• تعرض بطاقة التطبيقات صفًّا باسم Zoom فيه الاجتماعات القادمة لجهة الاتصال.

في سير العمل

• تجدول خطوة إنشاء اجتماع Zoom اجتماعًا، وتستطيع الخطوات التالية إرسال رابطه عبر {{zoom.join_url}}.

#قبل أن تبدأ

• تحتاج إلى حساب Zoom يمكنه استضافة الاجتماعات. تُنشأ الاجتماعات على حساب Zoom الذي تربطه.
• في Resool، يستطيع المالكون والمسؤولون فقط ربط التطبيقات.

#كيفية ربط Zoom بـ Resool

1. انتقل إلى الإعدادات › التطبيقات.
2. افتح تبويب التواصل واضغط ربط على بطاقة Zoom.

مكان لقطة الشاشة

الإعدادات › التطبيقات، تبويب التواصل

بطاقة Zoom بشعارها وفئة «التواصل» ووصفها وزر ربط، بجانب بطاقة Webex.

الملف: screenshots/ar/zoom-apps-card.png

1. يعرض مربع ربط Zoom ما سيتمكن Resool من فعله بعد موافقتك: عرض ملفك على Zoom (الاسم والبريد)، وإنشاء اجتماعات على حساب Zoom، وعرض اجتماعاتك القادمة. اضغط متابعة.
2. سجّل الدخول إلى Zoom في النافذة التي تُفتح واضغط Allow.
3. تعود إلى Resool وتظهر رسالة تم ربط Zoom. تعرض البطاقة الحساب المربوط وزر إلغاء الربط. لا توجد إعدادات أخرى لـ Zoom.

#كيفية إنشاء اجتماع Zoom من محادثة

1. افتح محادثة في صندوق الوارد.
2. في مربع الكتابة، اضغط أيقونة إنشاء اجتماع Zoom (شعار Zoom).
3. املأ المربع:
   • الموضوع: يبدأ بعبارة «اجتماع مع» واسم جهة الاتصال. غيّره إن أردت.
   • يبدأ: اختر التاريخ والوقت، أو اتركه فارغًا ليبدأ الآن.
   • المدة: 15 أو 30 أو 45 أو 60 أو 90 أو 120 دقيقة.
4. اضغط إنشاء الاجتماع. تظهر رسالة تم إنشاء الاجتماع وأُضيف رابطه إلى ردك.
5. أضف أي نص تريده حول الرابط وأرسل الرسالة.

مكان لقطة الشاشة

صندوق الوارد › افتح محادثة › مربع الكتابة › إنشاء اجتماع Zoom

مربع «إنشاء اجتماع Zoom» والموضوع «اجتماع مع سارة أحمد»، و«يبدأ» غدًا الساعة 11:00، والمدة 30 دقيقة، وزرّا إلغاء وإنشاء الاجتماع.

الملف: screenshots/ar/zoom-composer-dialog.png

#كيفية عرض اجتماعات Zoom لجهة الاتصال

1. افتح محادثة واضغط أيقونة Zoom في الشريط الجانبي الأيمن.
2. تعرض الاجتماعات القادمة الاجتماعات التي أُنشئت من Resool لجهة الاتصال هذه ولم تُعقد بعد، مع وقتها ومدتها.
3. اضغط انضمام لبدء الاجتماع، أو نسخ الرابط لمشاركته.
4. لإنشاء اجتماع آخر، اضغط إنشاء اجتماع واملأ النموذج وأكّد. يُنسخ الرابط الجديد إلى الحافظة.

مكان لقطة الشاشة

صندوق الوارد › افتح محادثة › أيقونة Zoom في الشريط الجانبي

لوحة Zoom وفيها «الاجتماعات القادمة (2)»، لكل اجتماع موضوعه وتاريخه ومدته وزرّا نسخ الرابط وانضمام، وزر إنشاء اجتماع أسفلها.

الملف: screenshots/ar/zoom-inbox-panel.png

#كيفية استخدام Zoom في سير العمل

1. افتح سير عمل وأضف خطوة. من مجموعة التطبيقات، اختر إنشاء اجتماع Zoom.
2. اضبط الخطوة:
   • الموضوع: يبدأ بـ Meeting with {{contact.name}}. يمكنك تغييره واستخدام متغيرات أخرى.
   • يبدأ: عند تنفيذ الخطوة، أو بعد 15 دقيقة أو 30 دقيقة أو ساعة أو ساعتين أو يوم.
   • المدة: من 15 إلى 120 دقيقة.
3. أضف بعدها خطوة إرسال رسالة وضمّنها {{zoom.join_url}} لإرسال الرابط إلى جهة الاتصال.
4. احفظ سير العمل وانشره.

يمكن للخطوات التالية أيضًا استخدام {{zoom.start_time}} و{{zoom.topic}} و{{zoom.password}} و{{zoom.meeting_id}}.

مكان لقطة الشاشة

سير العمل › افتح سير عمل › إضافة خطوة › التطبيقات › إنشاء اجتماع Zoom

لوحة خطوة «إنشاء اجتماع Zoom» والموضوع «Meeting with {{contact.name}}» و«يبدأ» على «عند تنفيذ الخطوة» والمدة «30 دقيقة» وملاحظة متغيرات zoom، وأسفلها خطوة إرسال رسالة تستخدم {{zoom.join_url}}.

الملف: screenshots/ar/zoom-workflow-step.png

إذا لم يكن Zoom مربوطًا، تطلب منك الخطوة ربط Zoom من الإعدادات › التطبيقات.

#كيفية إلغاء ربط Zoom

1. انتقل إلى الإعدادات › التطبيقات واضغط إلغاء الربط على بطاقة Zoom.
2. أكّد في مربع إلغاء ربط Zoom؟.

تبقى الاجتماعات المنشأة سابقًا في حسابك على Zoom. يمكنك الربط مرة أخرى في أي وقت.

#الأسئلة الشائعة وحل المشكلات

#لماذا لا تعرض لوحة Zoom اجتماعًا جدولته من Zoom مباشرة؟

تعرض اللوحة الاجتماعات التي أُنشئت من Resool لجهة الاتصال تلك. أما الاجتماعات التي تجدولها من Zoom مباشرة فلا ترتبط بجهة اتصال. وإذا كان الاجتماع في تقويم Google وجهة الاتصال مدعوّة إليه، فسيظهر في لوحة Google Calendar.

#تقول اللوحة «رفض Zoom الاتصال». ماذا أفعل؟

انتقل إلى الإعدادات › التطبيقات، وألغِ ربط Zoom ثم اربطه من جديد.

#أي حساب Zoom يستضيف الاجتماعات؟

حساب Zoom الذي رُبط من الإعدادات › التطبيقات. تُنشأ اجتماعات كل أعضاء الفريق على هذا الحساب.

#هل يستطيع العميل الانضمام دون حساب Zoom؟

يعتمد ذلك على إعدادات الاجتماعات في حسابك على Zoom. يرسل Resool رابط الانضمام العادي الذي ينشئه Zoom.

#ما التالي؟

• Webex
• Google Calendar
• خطوات سير العمل
• البدء مع التطبيقات