Gumroad

Gumroad منصة يبيع عليها صنّاع المحتوى المنتجات الرقمية والدورات والعضويات. يعرض ربط Gumroad بـ Resool مشتريات كل مشترٍ على Gumroad بمنتجها وسعرها وحالة استردادها بجانب المحادثة، ويتيح للموظفين مشاركة منتجاتك في الرد، ويجعل سير العمل يبدأ تلقائيًا عند وصول عملية بيع أو استرداد أو إلغاء عضوية.

#ما الذي يمكنك فعله مع Gumroad

في صندوق الوارد وصفحة جهة الاتصال

• بيانات العميل: ما أنفقه المشتري لديك وعدد مشترياته.
• الطلبات: مشتريات المشتري بتاريخها ومنتجها وإجماليها وحالة الدفع (مثل «مدفوع» أو «مسترد»). مرّر المؤشر على عملية الشراء لترى المنتج.
• مشاركة منتج: ابحث في منتجاتك على Gumroad وانسخ رسالة جاهزة فيها اسم المنتج وسعره ورابطه.
• فتح في Gumroad للانتقال إلى مبيعاتك على Gumroad.

في سير العمل

• ابدأ سير العمل عندما يرسل Gumroad عملية بيع أو استردادًا أو إلغاء عضوية: تم إنشاء طلب، تم دفع الطلب، تغيّرت حالة الطلب، تم إلغاء الطلب وتم استرجاع الطلب.

#قبل أن تبدأ

• تحتاج إلى حساب Gumroad تبيع منه منتجات.
• في Resool، يستطيع المالكون والمسؤولون فقط ربط التطبيقات.
• يشارك Gumroad بريد المشتري وليس رقم هاتفه. لذلك تُطابق المشتريات مع جهة الاتصال بالبريد الإلكتروني فقط، وتحتاج جهة الاتصال إلى البريد الذي استخدمه المشتري على Gumroad.

#كيفية ربط Gumroad بـ Resool

1. اذهب إلى الإعدادات › التطبيقات.
2. ابحث عن Gumroad تحت متاح الآن (أو افتح تبويب التجارة الإلكترونية) واضغط ربط.
3. تعرض نافذة ربط Gumroad ما سيتمكن Resool من فعله: عرض مبيعاتك وعناوين البريد الإلكتروني للمشترين، وعرض منتجاتك، وتلقي تحديثات فورية عن المبيعات والاستردادات والاشتراكات الملغاة. اضغط متابعة.

مكان لقطة الشاشة

الإعدادات › التطبيقات › Gumroad › ربط

نافذة «ربط Gumroad» بوصفها والصلاحيات الثلاث وزرّي «إلغاء» و«متابعة».

الملف: screenshots/ar/gumroad-connect-dialog.png

1. سجّل الدخول إلى Gumroad في النافذة التي تفتح وامنح Resool الصلاحية.
2. تعود إلى Resool وتظهر رسالة تم ربط Gumroad. تعرض البطاقة حسابك على Gumroad وزرّي إدارة وإلغاء الربط.

#كيفية إعداد Gumroad

اضغط إدارة على بطاقة Gumroad لفتح إعدادات Gumroad.

• المتجر: حساب Gumroad المتصل بمساحة العمل هذه.
• لوحة جهة الاتصال: الطلبات تظهر دائمًا. فعّل بيانات العميل أو أوقفها، ثم احفظ من شريط الحفظ في الأسفل.
• مشاركة المنتجات: اضغط تعديل بجانب رسالة المنتج لتغيير النص الذي ينسخه الموظفون عبر مشاركة منتج. استخدم {title} و{price} و{url}؛ والعنصر {url} مطلوب، والحد الأقصى 500 حرف.
• التحديثات المباشرة: إذا ظهر التحديثات المباشرة متوقفة، فاضغط تحديث لإعادة ربط الإشعارات المفقودة.
• فتح متجر Gumroad يفتح لوحة تحكم Gumroad.

مكان لقطة الشاشة

الإعدادات › التطبيقات › Gumroad › إدارة

اللوحة الجانبية «إعدادات Gumroad» بأقسام المتجر ولوحة جهة الاتصال (الطلبات، بيانات العميل) ومشاركة المنتجات والتحديثات المباشرة، وزر «فتح متجر Gumroad».

الملف: screenshots/ar/gumroad-settings-sheet.png

#كيفية استخدام Gumroad في صندوق الوارد

1. افتح محادثة في صندوق الوارد.
2. اضغط أيقونة Gumroad في الشريط الجانبي الأيمن.
3. راجع بيانات العميل للمشتري ومشترياته تحت الطلبات.
4. لترشيح منتج، اضغط مشاركة منتج وابحث عنه واختره. تُنسخ رسالة المنتج، فالصقها في ردّك.

مكان لقطة الشاشة

صندوق الوارد › افتح محادثة › أيقونة Gumroad في الشريط الجانبي

لوحة Gumroad لمشترٍ مطابق فيها بيانات العميل وعمليتا شراء (واحدة «مدفوع» وأخرى «مسترد»)، وبحث «مشاركة منتج» مفتوح ببعض المنتجات، وزر «فتح في Gumroad».

الملف: screenshots/ar/gumroad-inbox-panel.png

تفتح اللوحة نفسها من صفحة جهة الاتصال تحت التطبيقات المتصلة.

#كيفية استخدام Gumroad في سير العمل

1. في سير العمل، اضغط المحفّز واختر مجموعة التجارة الإلكترونية ثم الحدث.
2. اضبط المتجر على Gumroad (أو أي متجر متصل).

ما يبدؤه كل إشعار من Gumroad:

يعمل سير العمل لجهة الاتصال صاحبة بريد المشتري، وتُنشأ جهة اتصال جديدة إن لم توجد. ويمكن للرسائل استخدام {{order.number}} و{{order.total}} و{{order.currency}} و{{order.items}} و{{order.refund_amount}} و{{customer.name}}.

لا يسمح Gumroad للتطبيقات الأخرى بتغيير عمليات البيع، لذلك لا تتوفر خطوات تحديث حالة الطلب وإضافة وسم أو ملاحظة للطلب وإنشاء عميل أو تحديثه مع Gumroad.

#كيفية إلغاء ربط Gumroad

1. اذهب إلى الإعدادات › التطبيقات واضغط إلغاء الربط على بطاقة Gumroad.
2. أكّد في نافذة إلغاء ربط Gumroad؟.

يتوقف Resool عن الوصول إلى حسابك على Gumroad. تبقى جهات الاتصال الموجودة في Resool.

#الأسئلة الشائعة وحل المشكلات

#لماذا لا تظهر عملية شراء المشتري؟

تُطابق المشتريات بالبريد الإلكتروني فقط.

ما يمكنك فعله:

• أضف إلى جهة الاتصال البريد الذي استخدمه المشتري على Gumroad.
• إذا استخدم المشتري بريدًا مختلفًا في عملية شراء لاحقة، فأضف ذلك البريد.

#هل يبدأ سير العمل للمبيعات السابقة؟

لا. يبدأ سير العمل مع المبيعات والاستردادات والإلغاءات التي يرسلها Gumroad بعد ربطه.

#هل يمكنني تعديل عملية بيع أو استردادها من Resool؟

لا. لا يسمح Gumroad للتطبيقات الأخرى بتغيير عمليات البيع. افتح عملية البيع في Gumroad لاستردادها.

#ما التالي؟

• محفّزات سير العمل
• لوحة تفاصيل جهة الاتصال
• Square
• البدء مع التطبيقات