Square

Square منصة مدفوعات ونقاط بيع (POS) للمبيعات الحضورية والإلكترونية. يعرض ربط Square بـ Resool بيانات العميل في Square وطلباته بجانب المحادثة، ويتيح للموظفين إنشاء رابط دفع من Square داخل محرر الرسائل وإرساله في الرد، ويجعل سير العمل يبدأ عند أحداث الطلبات والمدفوعات والعملاء في Square، ثم يُكمل الطلبات أو يلغيها ويُبقي العملاء متزامنين.

#ما الذي يمكنك فعله مع Square

في محرر الرسائل

• إنشاء رابط دفع Square: أدخل الغرض من الدفع والمبلغ، ويضيف Resool رابط صفحة دفع مستضافة على Square إلى ردّك.

في صندوق الوارد وصفحة جهة الاتصال

• بيانات العميل: ملف جهة الاتصال في Square، مثل إجمالي الإنفاق وعدد الطلبات.
• الطلبات: طلبات جهة الاتصال برقم الطلب وتاريخه ومنتجاته وإجماليه وحالته وحالة الدفع.
• فتح في Square للانتقال إلى الطلبات في لوحة تحكم Square.

في سير العمل

• ابدأ سير العمل عند أحداث Square التالية: تم إنشاء طلب، تم تعديل الطلب، تغيّرت حالة الطلب، تم دفع الطلب، تم إلغاء الطلب، تم استرجاع الطلب، عميل جديد وتم تحديث العميل.
• عدّل Square بالخطوتين تحديث حالة الطلب وإنشاء عميل أو تحديثه.

#قبل أن تبدأ

• تحتاج إلى حساب بائع على Square.
• في Resool، يستطيع المالكون والمسؤولون فقط ربط التطبيقات.
• تُطابق الطلبات مع جهة الاتصال عبر عميل Square الذي يحمل البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف نفسه.

#كيفية ربط Square بـ Resool

1. اذهب إلى الإعدادات › التطبيقات.
2. ابحث عن Square تحت متاح الآن (أو افتح تبويب المدفوعات) واضغط ربط.
3. تعرض نافذة ربط Square ما سيتمكن Resool من فعله: عرض عملائك وتحديثهم، وعرض طلباتك وإكمالها أو إلغاؤها، وعرض المدفوعات وإنشاء روابط الدفع، وتلقي تحديثات فورية. اضغط متابعة.

مكان لقطة الشاشة

الإعدادات › التطبيقات، تبويب المدفوعات › Square › ربط

نافذة «ربط Square» بوصفها والصلاحيات الأربع، وزرّي «إلغاء» و«متابعة».

الملف: screenshots/ar/square-connect-dialog.png

1. سجّل الدخول إلى Square في النافذة التي تفتح واسمح بالوصول.
2. تعود إلى Resool وتظهر رسالة تم ربط Square. تعرض البطاقة زرّي إدارة وإلغاء الربط.

#كيفية إعداد Square

اضغط إدارة على بطاقة Square لفتح إعدادات Square.

• المتجر: حساب Square المتصل بمساحة العمل هذه.
• لوحة جهة الاتصال: الطلبات تظهر دائمًا. فعّل بيانات العميل أو أوقفها، ثم احفظ من شريط الحفظ في الأسفل.
• التحديثات المباشرة: تبيّن هل تصل تحديثات الطلبات والمدفوعات والعملاء من Square إلى Resool فورًا. إذا ظهر التحديثات المباشرة متوقفة، فاضغط تحديث.
• فتح متجر Square يفتح لوحة تحكم Square.

#كيفية إرسال رابط دفع من Square

1. افتح محادثة في صندوق الوارد.
2. في محرر الرسائل، اضغط إنشاء رابط دفع Square.
3. في الغرض من الدفع، صف الدفعة. يظهر هذا النص للعميل في صفحة الدفع.
4. أدخل المبلغ. يُحتسب بعملة حسابك على Square.
5. اضغط إنشاء الرابط. يُضاف الرابط إلى ردّك؛ عدّل الرسالة إن أردت ثم أرسلها.

مكان لقطة الشاشة

صندوق الوارد › افتح محادثة › محرر الرسائل › إنشاء رابط دفع Square

النافذة المنبثقة «رابط دفع Square» وفيها «الغرض من الدفع» معبأ (مثل «عربون للطلب #1042») والمبلغ معبأ، وزرّا «إلغاء» و«إنشاء الرابط» فوق محرر الرسائل.

الملف: screenshots/ar/square-payment-link.png

يدفع العميل في صفحة الدفع الخاصة بـ Square، وتظهر الدفعة في لوحة تحكم Square.

#كيفية استخدام Square في صندوق الوارد

1. افتح محادثة في صندوق الوارد.
2. اضغط أيقونة Square في الشريط الجانبي الأيمن.
3. راجع بيانات العميل والطلبات. اضغط على طلب لفتحه في Square.

مكان لقطة الشاشة

صندوق الوارد › افتح محادثة › أيقونة Square في الشريط الجانبي

لوحة Square لجهة اتصال مطابقة فيها بيانات العميل وطلبان (Completed وOpen) بشارات الدفع، وزر «فتح في Square».

الملف: screenshots/ar/square-inbox-panel.png

تفتح اللوحة نفسها من صفحة جهة الاتصال تحت التطبيقات المتصلة.

#كيفية استخدام Square في سير العمل

#ابدأ سير العمل عند حدث في Square

1. في سير العمل، اضغط المحفّز واختر مجموعة التجارة الإلكترونية ثم الحدث.
2. اضبط المتجر على Square (أو أي متجر متصل).
3. في تغيّرت حالة الطلب، يمكنك اختيار الحالات.

تقابل حالات طلبات Square حالات Resool كالتالي: Draft تعني قيد الانتظار، وOpen تعني مؤكد، وCompleted تعني مكتمل، وCanceled تعني ملغي. وتبدأ الدفعة المكتملة تم دفع الطلب، ويبدأ الاسترداد تم استرجاع الطلب مع المتغير {{order.refund_amount}}. يعمل سير العمل لجهة الاتصال صاحبة هاتف العميل أو بريده، وتُنشأ جهة اتصال جديدة إن لم توجد.

#حدّث Square من سير العمل

أضف خطوة من مجموعة المتاجر واضبط المتجر على Square:

• تحديث حالة الطلب: لا يمكن من التطبيقات الأخرى إلا إكمال طلبات Square أو إلغاؤها. «مكتمل» و«تم التوصيل» تُكمل الطلب، و«ملغي» تلغيه. لا يمكن ضبط الحالات الأخرى في Square.
• إنشاء عميل أو تحديثه: يُحدَّث عميل Square المطابق (نفس الهاتف أو البريد)، وإلا يُنشأ عميل جديد.

لا تتيح طلبات Square وسومًا أو ملاحظات للتطبيقات الأخرى، لذلك لا تتوفر خطوة إضافة وسم أو ملاحظة للطلب مع Square.

#كيفية إلغاء ربط Square

1. اذهب إلى الإعدادات › التطبيقات واضغط إلغاء الربط على بطاقة Square.
2. أكّد في نافذة إلغاء ربط Square؟.

يتوقف Resool عن الوصول إلى حسابك على Square ويختفي زر رابط الدفع من محرر الرسائل. أما روابط الدفع التي أرسلتها من قبل فتبقى صالحة في Square.

#الأسئلة الشائعة وحل المشكلات

#ما العملة التي يستخدمها رابط الدفع؟

عملة حسابك على Square. أدخل المبلغ بتلك العملة.

#لماذا لا أرى طلبات جهة الاتصال؟

تُعرض الطلبات عبر عميل Square الذي يحمل البريد أو الهاتف نفسه.

ما يمكنك فعله:

• تأكد أن الطلب في Square مرتبط بملف عميل.
• أضف إلى جهة الاتصال البريد أو الهاتف المسجل لذلك العميل في Square، مع رمز الدولة.

#هل يمكن لسير العمل جعل طلب Square «تم الشحن»؟

لا. يسمح Square للتطبيقات الأخرى بإكمال الطلب أو إلغائه فقط. اختر «مكتمل» أو «ملغي».

#هل توجد سلال متروكة لـ Square في Resool؟

لا. لا يشارك Square السلال المتروكة، لذلك لا تعرض اللوحة سلالًا متروكة ولا يبدأ محفّز سلة متروكة مع Square.

#ما التالي؟

• الرد على المحادثات
• محفّزات سير العمل
• خطوات سير العمل
• البدء مع التطبيقات