ملف واتساب للأعمال

ملف واتساب للأعمال هو ما يراه العملاء عندما يضغطون على اسم نشاطك في واتساب: صورتك، ونبذة قصيرة، ووصف، وعنوانك، وبريدك الإلكتروني، ومجال نشاطك، ومواقعك الإلكترونية. يتيح لك Resool تعديل ملف كل رقم واتساب مربوط من تبويب الملف التعريفي في القناة، وتُرسل التغييرات مباشرة إلى واتساب. الملف المكتمل يساعد العملاء على الثقة بأنهم يتحدثون إلى النشاط الحقيقي.

#قبل أن تبدأ

• اربط رقم واتساب أولًا. راجع البدء السريع مع واتساب.
• يستطيع المالك والمسؤول فقط (أو دور مخصص يملك صلاحية ربط القنوات وإعدادها) تعديل الملف.

#كيفية فتح ملف واتساب

1. انتقل إلى الإعدادات › القنوات.
2. انقر إدارة على قناة واتساب.
3. افتح تبويب الملف التعريفي.

مكان لقطة الشاشة

الإعدادات › القنوات › قناة واتساب › الملف التعريفي

تبويب الملف التعريفي وفيه تنبيه المزامنة وزر «مزامنة الملف»، و«صورة الملف» الدائرية مع «تغيير الصورة»، وحقول «ملف النشاط التجاري» (نبذة، العنوان، الوصف، البريد الإلكتروني، المجال، الموقع الإلكتروني 1، الموقع الإلكتروني 2) مملوءة ببيانات تجريبية.

الملف: screenshots/ar/whatsapp-business-profile-tab.png

#كيفية تغيير صورة الملف

1. تحت صورة الملف، انقر تغيير الصورة.
2. اختر صورة بصيغة JPEG أو PNG.

تُرفع الصورة الجديدة إلى واتساب فورًا. استخدم صورة مربعة، مثل شعارك، تبقى واضحة عند عرضها في دائرة صغيرة.

#كيفية تعديل بيانات النشاط التجاري

1. تحت ملف النشاط التجاري، املأ الحقول:

1. انقر حفظ التغييرات.

مكان لقطة الشاشة

الإعدادات › القنوات › قناة واتساب › الملف التعريفي

قائمة «المجال» مفتوحة وتظهر فيها مجالات مثل سيارات، تجميل وسبا وصالونات، ملابس وأزياء، تعليم، مطاعم.

الملف: screenshots/ar/whatsapp-business-profile-vertical.png

#ملاحظات وقيود

• لا يُعدَّل اسم العرض (اسم النشاط الذي يراه العملاء) من هنا. تراجع Meta أسماء العرض، ويمكنك تغييره من Meta Business Manager.
• قد يستغرق ظهور التغييرات على هواتف العملاء بعض الوقت.
• قد يرفض واتساب صورة أو بيانات تخالف سياسة واتساب للأعمال.

#الأسئلة الشائعة وحل المشكلات

#لماذا يقول تبويب الملف إن الملف قد يكون قديمًا؟

يقرأ Resool الملف من واتساب، لكن يمكن تغييره من أماكن أخرى أيضًا. انقر مزامنة الملف لتتأكد أن الحقول تعرض البيانات الحالية.

#لا تظهر صورتي الجديدة على واتساب. ماذا أفعل؟

ما يمكنك فعله:

• انتظر بضع دقائق ثم أعد فتح المحادثة على هاتفك، فواتساب يحتفظ بنسخة مؤقتة من صور الملفات.
• تأكد أن الملف بصيغة JPEG أو PNG.
• انقر مزامنة الملف للتأكد من حفظ الصورة.

#هل يمكن أن يكون لكل رقم ملف مختلف؟

نعم. لكل رقم واتساب ملفه الخاص. افتح تبويب الملف التعريفي في كل قناة لتعديله.

#لماذا لا أرى تبويب الملف التعريفي؟

يظهر التبويب عندما يكون الرقم مربوطًا بالكامل بحساب واتساب للأعمال. أعد ربط الرقم عبر المتابعة عبر فيسبوك إذا لم يظهر.

#ما التالي؟

• كتالوج منتجات واتساب
• مكالمات واتساب
• قوالب رسائل واتساب