كتالوج منتجات واتساب

كتالوج منتجات ميتا هو قائمة المنتجات التي يحتفظ بها نشاطك في Meta Commerce Manager. عندما تربطه برقم واتساب في Resool يظهر زر الكتالوج في ملف واتساب وفي المحادثات، فيتصفح العملاء منتجاتك ويضيفونها إلى سلة ويرسلونها إليك دون مغادرة واتساب.

#قبل أن تبدأ

• اربط رقم واتساب أولًا. راجع البدء السريع مع واتساب.
• أنشئ كتالوجًا بمنتجاتك في Meta Commerce Manager. يجب أن يتبع الكتالوج النشاط التجاري نفسه المالك لحساب واتساب للأعمال.
• يستطيع المالك والمسؤول فقط (أو دور مخصص يملك صلاحية ربط القنوات وإعدادها) ربط الكتالوج.

#كيفية ربط كتالوج

1. انتقل إلى الإعدادات › القنوات وانقر إدارة على قناة واتساب.
2. افتح تبويب كتالوج منتجات ميتا.
3. انقر ربط الكتالوج.

مكان لقطة الشاشة

الإعدادات › القنوات › قناة واتساب › كتالوج منتجات ميتا

تبويب كتالوج منتجات ميتا قبل ربط أي كتالوج، مع وصفه وزر «ربط الكتالوج».

الملف: screenshots/ar/whatsapp-product-catalog-empty.png

1. في نافذة ربط كتالوج يعرض Resool كتالوجات النشاط التجاري المالك لحساب واتساب، مع عدد منتجات كل منها. انقر الكتالوج الذي تريده.

مكان لقطة الشاشة

الإعدادات › القنوات › قناة واتساب › كتالوج منتجات ميتا › ربط الكتالوج

نافذة «ربط كتالوج» وفيها كتالوجان بأسمائهما و«{n} منتج»، وأحدهما بشارة «مربوط».

الملف: screenshots/ar/whatsapp-product-catalog-picker.png

1. تظهر رسالة تم ربط الكتالوج. ويظهر اسم الكتالوج ومعرّفه مع شارة مربوط.

عند ربط الكتالوج يفعّل Resool تلقائيًا خياري إظهار الكتالوج في الملف وتفعيل السلة.

#كيفية إعداد الكتالوج

بعد ربط الكتالوج يظهر تحته مفتاحان:

• إظهار الكتالوج في الملف: يرى العملاء أيقونة الكتالوج ويتصفحون المنتجات من المحادثة.
• تفعيل السلة: يستطيع العملاء إضافة منتجات إلى السلة وإرسالها إليك.

تُحفظ التغييرات فور تبديل المفتاح.

مكان لقطة الشاشة

الإعدادات › القنوات › قناة واتساب › كتالوج منتجات ميتا

صف الكتالوج المربوط باسمه ومعرّفه وشارة «مربوط» وزري «تغيير» و«فصل»، ومفتاحا «إظهار الكتالوج في الملف» و«تفعيل السلة» مفعّلان.

الملف: screenshots/ar/whatsapp-product-catalog-connected.png

#كيفية تغيير الكتالوج أو فصله

• لاستخدام كتالوج آخر، انقر تغيير واختر كتالوجًا مختلفًا. لا يمكن أن يكون لرقم واتساب إلا كتالوج واحد، لذا يُفصل الكتالوج السابق.
• لإزالة الكتالوج، انقر فصل وأكّد في نافذة فصل الكتالوج؟. يتوقف زر الكتالوج عن العمل لهذا الرقم.

#ملاحظات وقيود

• كتالوج واحد لكل رقم واتساب.
• تُدار المنتجات والأسعار والصور في Meta Commerce Manager وليس في Resool.
• تراجع Meta المنتجات وفق سياسة التجارة لديها، والمنتجات غير المعتمدة لا تظهر في واتساب.

#الأسئلة الشائعة وحل المشكلات

#لا يظهر كتالوجي في القائمة. لماذا؟

ما يمكنك فعله:

• تأكد أن الكتالوج يتبع محفظة النشاط التجاري نفسها التي يتبعها حساب واتساب للأعمال.
• تأكد أن الشخص الذي ربط واتساب يملك صلاحية الوصول إلى الكتالوج في Meta Business Suite.
• أعد ربط رقم واتساب عبر المتابعة عبر فيسبوك لتحديث الصلاحيات.

#لا يرى العملاء زر الكتالوج. ماذا أفعل؟

ما يمكنك فعله:

• تأكد أن إظهار الكتالوج في الملف مفعّل.
• تأكد في Commerce Manager أن منتجاتك معتمدة ومتوفرة.
• اطلب من العميل إغلاق المحادثة وإعادة فتحها، فقد يستغرق واتساب بعض الوقت لعرض التغييرات.

#هل يمكنني مزامنة منتجات Shopify مع الكتالوج؟

يُملأ الكتالوج من Meta Commerce Manager، الذي يستطيع استيراد المنتجات من متاجر كثيرة. ولعرض طلبات المتجر وعملائه بجانب المحادثات في Resool، اربط تطبيق متجرك، مثل Shopify.

#ما التالي؟

• ملف واتساب للأعمال
• مكالمات واتساب
• Shopify