إعدادات الملف الشخصي

إعدادات الملف الشخصي هي إعداداتك الخاصة في Resool: اسمك وصورتك ورقم هاتفك ولغتك، وحالة توفرك، وطريقة تسجيل دخولك، واستخدام الوضع الداكن. هذه الإعدادات تخصك أنت وليست مساحة العمل، لذلك لا يؤثر تغييرها على زملائك. الاستثناء الوحيد هو حالتك، فهي تُضبط لكل مساحة عمل وتخبر Resool إن كان يُسند إليك المحادثات الجديدة تلقائيًا.

#كيفية فتح ملفك الشخصي

1. اضغط أيقونة الإعدادات في الشريط الجانبي.
2. اختر الإعدادات الشخصية.

تحتوي صفحة الملف الشخصي على تبويبين: الملف الشخصي وإعدادات الإشعارات. يشرح هذا المقال تبويب الملف الشخصي، وللتبويب الآخر راجع إعدادات الإشعارات.

مكان لقطة الشاشة

الإعدادات › الإعدادات الشخصية › تبويب الملف الشخصي

تبويب الملف الشخصي وفيه صورة الملف الدائرية والاسم والبريد، وزرّا رفع صورة وتغيير كلمة المرور، وحقول الاسم الأول واسم العائلة والبريد الإلكتروني (للقراءة فقط) ورقم الهاتف واللغة وحالتك مملوءة.

الملف: screenshots/ar/profile-settings-page.png

#كيفية تحديث بياناتك

1. غيّر أيًّا من هذه الحقول:
   • الاسم الأول واسم العائلة: كيف يظهر اسمك لزملائك، وللعملاء حيث يظهر اسم الموظف.
   • رقم الهاتف: مع رمز الدولة.
   • اللغة: English أو العربية. تحدد اللغة أيضًا اتجاه الواجهة (من اليسار إلى اليمين أو من اليمين إلى اليسار).
2. اضغط حفظ في الشريط أسفل الصفحة، أو تجاهل للتراجع.

لا يمكن تغيير البريد الإلكتروني من هنا. تواصل مع الدعم لتغيير بريدك.

#تغيير صورة الملف الشخصي

اضغط رفع صورة (أو اضغط صورتك) واختر صورة PNG أو JPG أو WebP. تُحفظ فورًا وتُقص على شكل دائرة. للعودة إلى الأحرف الأولى من اسمك، اضغط حذف الصورة.

#كيفية ضبط حالتك

استخدم حالتك لتخبر Resool بمدى توفرك:

تُسند المحادثات الجديدة تلقائيًا للأعضاء المتصلين فقط. تنطبق الحالة على مساحة العمل الحالية وتُحفظ فور اختيارها. يمكنك أيضًا تغييرها من صورتك أسفل الشريط الجانبي. راجع البحث والتوفر.

#كيفية تغيير كلمة المرور

1. اضغط تغيير كلمة المرور.
2. أدخل كلمة المرور الحالية.
3. أدخل كلمة المرور الجديدة (10 أحرف على الأقل)، ثم اكتبها مرة أخرى في تأكيد كلمة المرور الجديدة.
4. اضغط تغيير كلمة المرور.

ستبقى مسجّلًا على هذا الجهاز، وسيتم تسجيل خروجك من الأجهزة الأخرى.

إذا سجّلت بحساب Google أو كنت تدخل دائمًا برمز يصلك بالبريد، فقد لا تكون لديك كلمة مرور بعد. في هذه الحالة يتيح لك المربع تعيين كلمة مرور دون إدخال كلمة حالية، لتتمكن من الدخول ببريدك وكلمة المرور أيضًا.

مكان لقطة الشاشة

الإعدادات › الإعدادات الشخصية › تبويب الملف الشخصي › تغيير كلمة المرور

مربع «تغيير كلمة المرور» وفيه كلمة المرور الحالية وكلمة المرور الجديدة (مع تلميح «١٠ أحرف على الأقل.») وتأكيد كلمة المرور الجديدة، وملاحظة تسجيل الخروج من الأجهزة الأخرى، وزر تغيير كلمة المرور.

الملف: screenshots/ar/profile-settings-password.png

#كيفية ربط تسجيل الدخول بـ Google

في قسم تسجيل الدخول بـ Google، اضغط ربط Google واختر حسابك في Google. بعدها يمكنك تسجيل الدخول بحساب Google بدل كلمة المرور أو رمز البريد. يعرض القسم حينها مرتبط وزر إلغاء الربط.

يمكن ربط حساب Google الواحد بمستخدم واحد فقط في Resool.

#كيفية تفعيل التحقق بخطوتين

فعّل تفعيل التحقق بخطوتين (2FA) في قسم التحقق بخطوتين واتبع الخطوات. راجع التحقق بخطوتين.

#كيفية التبديل إلى الوضع الداكن

في قسم الوضع الداكن، اختر واحدًا:

• حسب إعداد الجهاز: يتبع إعداد حاسوبك أو هاتفك.
• إيقاف: الوضع الفاتح دائمًا.
• تشغيل: الوضع الداكن دائمًا.

يُطبَّق التغيير فورًا ويتبعك إلى الأجهزة الأخرى التي سجّلت الدخول عليها.

مكان لقطة الشاشة

الإعدادات › الإعدادات الشخصية › تبويب الملف الشخصي، الجزء السفلي

صف التحقق بخطوتين مع مفتاح «تفعيل التحقق بخطوتين (2FA)»، وصف تسجيل الدخول بـ Google مع «مرتبط» وزر إلغاء الربط، وصف الوضع الداكن مع المعاينات الثلاث (حسب إعداد الجهاز، إيقاف، تشغيل).

الملف: screenshots/ar/profile-settings-security.png

#الأسئلة الشائعة وحل المشكلات

#كيف أغيّر بريدي الإلكتروني؟

لا يمكنك تغييره بنفسك. تواصل مع الدعم وسيغيّره لك.

#لماذا لا تصلني محادثات جديدة؟

• راجع حالتك، فالأعضاء المتصلون فقط تُسند إليهم المحادثات تلقائيًا.
• تأكد أن القناة تستخدم الإسناد التلقائي وأنها توجّه المحادثات إلى أحد فرقك. راجع إعدادات القنوات.

#ظهرت رسالة «حساب Google هذا مرتبط بالفعل بمستخدم آخر في Resool.» ماذا أفعل؟

حساب Google مربوط بمستخدم آخر في Resool. ألغِ ربطه من هناك أولًا، أو اربط حساب Google مختلفًا.

#كيف أسجّل الخروج من الهاتف؟

في متصفح الهاتف، افتح ملفك الشخصي واضغط تسجيل الخروج أسفل تبويب الملف الشخصي.

#ما التالي؟

• إعدادات الإشعارات
• التحقق بخطوتين
• إعداد حسابك في Resool
• البحث والتوفر