الأدوار والصلاحيات

تتحكم الأدوار فيما يستطيع كل شخص في مساحة عملك على Resool رؤيته وفعله. لكل عضو دور واحد فقط. يأتي Resool بخمسة أدوار أساسية (مالك ومسؤول ومدير وموظف خدمة ومشاهد) تناسب أغلب الفرق، ويمكنك إنشاء أدوار مخصّصة باختيار ما تحتاجه من 38 صلاحية موزعة على خمس مجموعات: مساحة العمل، والتواصل، والعمل، والمحتوى، والتحليلات.

#الأدوار الأساسية

لا يمكن تعديل الأدوار الأساسية أو حذفها. اضغط عرض الصلاحيات بجانب أي منها لترى ما يتضمنه بالضبط.

مكان لقطة الشاشة

الإعدادات › الأدوار

صفحة الأدوار وفيها مالك ومسؤول ومدير وموظف خدمة ومشاهد بأوصافها وعدد أعضاء كل منها، ودور مخصّص عليه شارة «مخصّص»، وزر إنشاء دور.

الملف: screenshots/ar/roles-and-permissions-list.png

#الصلاحيات حسب الدور

تظهر كل صلاحية باسمها في محرر الأدوار. تعني أن الدور الأساسي يتضمنها.

مساحة العمل

التواصل

العمل

المحتوى

التحليلات

تتبع بعض صفحات الإعدادات هذه الصلاحيات أيضًا: صفحات سير العمل والنماذج والقنوات والدومينات تحتاج إلى ربط القنوات وإعدادها، وصفحتا التطبيقات والاستيراد تحتاجان إلى تعديل إعدادات مساحة العمل، وسجل التدقيق يحتاج إلى رؤية سجل التدقيق.

#كيفية إنشاء دور مخصّص

1. انتقل إلى الإعدادات › الأدوار.
2. اضغط إنشاء دور.
3. في بيانات الدور، أدخل اسم الدور واختياريًا الوصف.
4. في الصلاحيات، افتح كل مجموعة وحدّد الصلاحيات التي يحتاجها الدور. استخدم تحديد الكل لتحديد مجموعة كاملة. يعرض العدّاد عدد الصلاحيات المحددة، مثل «12 من 38 محددة».
5. اضغط إنشاء.

مكان لقطة الشاشة

الإعدادات › الأدوار › إنشاء دور

مربع «إنشاء دور» وفيه اسم الدور «قائد فريق (بدون تصدير)» ووصف، ومجموعة التواصل مفتوحة وأغلب صلاحياتها محددة عدا «تصدير جهات الاتصال»، ومربع تحديد الكل، وعدّاد «x من 38 محددة».

الملف: screenshots/ar/roles-and-permissions-editor.png

بعد ذلك امنح الدور للأشخاص من الإعدادات › الأعضاء أو عند دعوتهم. راجع دعوة أعضاء الفريق.

#كيفية تعديل دور مخصّص أو حذفه

1. انتقل إلى الإعدادات › الأدوار.
2. اضغط ⋯ بجانب الدور المخصّص.
3. اختر تعديل لتغيير الاسم أو الوصف أو الصلاحيات، ثم اضغط حفظ التغييرات. يحصل الأعضاء الذين لديهم هذا الدور على الصلاحيات الجديدة فورًا.
4. أو اختر حذف وأكّد. لا يمكنك حذف دور إلا إذا لم يكن مُسندًا لأي عضو، لذا انقل أعضاءه إلى دور آخر أولًا.

#ملاحظات وقيود

• لا يمكنك منح صلاحية لا تملكها أنت. تظهر الصلاحيات التي لا تملكها باهتة في محرر الأدوار، أما المالك فيستطيع منح كل الصلاحيات.
• المالك وحده يستطيع منح دور المالك لشخص آخر، ويجب أن يبقى في مساحة العمل مالك نشط واحد على الأقل.
• ما يستطيع الشخص استخدامه يعتمد أيضًا على خطتك، فالصلاحية لا تفتح قسمًا لا تشمله الخطة. راجع الخطط والفوترة.
• تُسجَّل تغييرات الأدوار في سجل التدقيق، ويمكن استرجاع الاسم والوصف والصلاحيات السابقة لأي دور مخصّص من هناك.

#الأسئلة الشائعة وحل المشكلات

#ما الفرق بين المالك والمسؤول؟

يستطيع المسؤول فعل كل شيء عدا إدارة الفوترة والباقات. المالك وحده يستطيع تغيير الخطة وشراء توكن الذكاء الاصطناعي وإلغاء الاشتراك وحذف مساحة العمل ومنح دور المالك لشخص آخر.

#لماذا لا أستطيع حذف دور مخصّص؟

الدور ما زال مُسندًا إلى عضو واحد على الأقل. غيّر دور هؤلاء الأعضاء من الإعدادات › الأعضاء، ثم احذفه.

#لماذا تظهر بعض الصلاحيات باهتة عند إنشاء دور؟

لا يمكنك منح صلاحية لا يملكها دورك. اطلب من المالك إنشاء الدور أو إضافة الصلاحية إلى دورك.

#هل يرى موظف الخدمة أرقام هواتف العملاء وبريدهم؟

يتضمن الدور الأساسي موظف خدمة صلاحية رؤية بريد وهاتف جهات الاتصال. لإخفائها، أنشئ دورًا مخصّصًا دون هذه الصلاحية، وستظهر بيانات التواصل مخفية جزئيًا.

#ما التالي؟

• دعوة أعضاء الفريق
• الفرق
• سجل التدقيق
• بيانات جهات الاتصال والخصوصية