حسابات Meta Business

تربط حسابات Meta Business في Resool الـ Meta Pixel (مجموعة البيانات) عبر Conversions API. عندما تنتقل جهة اتصال إلى مرحلة تختارها في دورة الحياة، مثل عميل محتمل جديد أو عملية شراء، يرسل Resool هذا الحدث إلى Meta، فتتعلم إعلانات Click-to-WhatsApp وMessenger وInstagram أي المحادثات تتحول إلى عملاء، ويحسّن Meta عرض الإعلانات بناءً على ذلك. وتُنسب العملاء المحتملون القادمون من إعلان Click-to-WhatsApp إلى الإعلان الذي نقروه.

#ما الذي يمكنك فعله مع حسابات Meta Business

• الإبلاغ عن التحويلات: اربط كل مرحلة في دورة الحياة بحدث قياسي من Meta (مثل Lead أو Purchase) أو بحدث مخصص.
• الإبلاغ عن الإيراد: أضف قيمة وعملة إلى الحدث، مثل متوسط قيمة الطلب مع Purchase.
• نسب التحويلات لإعلانات Click-to-WhatsApp: اختر رقم واتساب ليُبلَّغ عن العملاء المحتملين القادمين من هذه الإعلانات مع نقرة الإعلان.
• الاختبار قبل التشغيل الفعلي: استخدم رمز حدث الاختبار وزر إرسال حدث تجريبي لمراجعة الأحداث في Events Manager.
• متابعة الإرسال: تعرض قائمة آخر الأحداث كل حدث وحالته، وتتيح إعادة محاولة الأحداث الفاشلة.

#قبل أن تبدأ

• تحتاج إلى وصول إلى Meta Events Manager للـ Pixel الذي تريد استخدامه، لتنسخ معرّفه وتنشئ رمز وصول Conversions API.
• أعدّ مراحل دورة الحياة أولًا، فالأحداث تُرسل عند انتقال جهة الاتصال إلى مرحلة.
• لنسب التحويلات لإعلانات Click-to-WhatsApp، اربط رقم واتساب في Resool أولًا. راجع البدء السريع مع واتساب.
• في Resool، يستطيع المالك والمسؤول فقط تغيير هذه الإعدادات.

#كيفية إعداد حسابات Meta Business

1. انتقل إلى الإعدادات › التطبيقات وافتح تبويب الإعلانات والتحويلات.
2. على بطاقة حسابات Meta Business، انقر ربط. تُفتح صفحة حسابات Meta Business.

مكان لقطة الشاشة

الإعدادات › التطبيقات، تبويب «الإعلانات والتحويلات»

بطاقتا «حسابات Meta Business» و«حسابات إعلانات TikTok»، لكل منهما وصفها وأيقونة المساعدة (؟) وزر «ربط».

الملف: screenshots/ar/meta-conversions-apps-card.png

1. في قسم Meta Pixel، املأ:
   • معرّف الـ Pixel (dataset): في Events Manager افتح Data sources، ثم الـ Pixel، وانسخ المعرّف من Settings. وهو رقم.
   • رمز وصول Conversions API: في Events Manager افتح Settings، ثم Conversions API، وانقر Generate access token. بعد الحفظ يوضّح الحقل أن هناك رمزًا محفوظًا؛ اتركه فارغًا للإبقاء عليه.
   • رمز حدث الاختبار (اختياري): ما دام محددًا، تظهر الأحداث في Events Manager ضمن Test events ولا تُحتسب.
   • رقم واتساب: قناة واتساب التي تُنسب إليها العملاء المحتملون من إعلانات Click-to-WhatsApp. اختر بدون إن لم تكن تشغّل هذه الإعلانات.
2. فعّل الإبلاغ عن التحويلات.
3. احفظ التغييرات من شريط الحفظ.

مكان لقطة الشاشة

الإعدادات › التطبيقات › حسابات Meta Business

قسم Meta Pixel ومفتاح «الإبلاغ عن التحويلات» مفعّل، ومعرّف الـ Pixel مملوء، وحقل الرمز يوضح «يوجد رمز محفوظ»، ورمز حدث الاختبار فارغ، ورقم واتساب مختار، وزر «إرسال حدث تجريبي».

الملف: screenshots/ar/meta-conversions-pixel.png

#كيفية اختيار الحدث الذي تُبلغ عنه كل مرحلة

1. في المراحل والأحداث، ابحث عن كل مرحلة في دورة الحياة. تظهر مراحل الخسارة أيضًا.
2. اختر لكل مرحلة الحدث الذي تُبلغ عنه:
   • لا تُبلّغ (الافتراضي): لا يُرسل شيء لهذه المرحلة.
   • حدث قياسي من Meta: Lead أو Contact أو CompleteRegistration أو SubmitApplication أو Schedule أو Subscribe أو StartTrial أو AddToCart أو InitiateCheckout أو Purchase.
   • حدث مخصص…: اكتب اسم الحدث بنفسك (حتى 50 حرفًا).
3. للإبلاغ عن الإيراد، اكتب القيمة. يظهر حقل العملة مملوءًا بعملة مساحة العمل؛ غيّره إلى رمز من ثلاثة أحرف عند الحاجة.
4. احفظ التغييرات.

مكان لقطة الشاشة

الإعدادات › التطبيقات › حسابات Meta Business › المراحل والأحداث

أربع مراحل: «عميل محتمل جديد» مربوطة بـ Lead، و«مؤهَّل» بـ Schedule، و«عميل» بـ Purchase بقيمة 250 وعملة USD، ومرحلة خسارة على «لا تُبلّغ».

الملف: screenshots/ar/meta-conversions-stages.png

من الآن، كلما انتقلت جهة اتصال إلى مرحلة مربوطة، يضع Resool الحدث في قائمة الإرسال إلى الـ Pixel.

#كيفية اختبار الإعداد

1. حدّد رمز حدث الاختبار من Events Manager واحفظ.
2. انقر إرسال حدث تجريبي. تظهر رسالة أُرسل حدث تجريبي. راجع Events Manager ثم Test events. (يتاح الزر بعد حفظ معرّف الـ Pixel والرمز وعدم وجود تغييرات غير محفوظة.)
3. انقل جهة اتصال تجريبية إلى مرحلة مربوطة، وتأكد من ظهور حدثها في Events Manager ضمن Test events وفي آخر الأحداث.
4. عند الانتهاء، امسح رمز حدث الاختبار واحفظ لتُحتسب الأحداث فعليًا.

#كيف تُطابَق الأحداث مع الأشخاص والإعلانات

• إذا بدأت جهة الاتصال المحادثة من إعلان Click-to-WhatsApp واخترت رقم واتساب، يُرسل الحدث كحدث مراسلة أعمال مع معرّف نقرة الإعلان، فينسبه Meta إلى ذلك الإعلان. ويظهر في آخر الأحداث بعلامة من إعلان.
• وفيما عدا ذلك، يرسل Resool رقم هاتف جهة الاتصال وبريدها بعد تشفيرهما (hash)، ليطابق Meta الشخص.

#كيفية قراءة آخر الأحداث

تعرض آخر الأحداث أحدث الأحداث وحالاتها:

• في الانتظار: لم يُرسل بعد.
• أُرسل: قبله Meta.
• فشل: رفضه Meta، ويظهر الخطأ بجانبه.
• تخطّي: لم يُرسل، مثلًا لأن الإبلاغ أُوقف أو حُذفت جهة الاتصال.

انقر إعادة المحاولة على حدث فاشل أو متخطّى لإرساله مجددًا.

مكان لقطة الشاشة

الإعدادات › التطبيقات › حسابات Meta Business › آخر الأحداث

قائمة بحدث «Purchase» حالته «أُرسل» لجهة اتصال عليها علامة «من إعلان»، وحدث «Lead» حالته «أُرسل»، وحدث حالته «فشل» مع الخطأ وزر «إعادة المحاولة».

الملف: screenshots/ar/meta-conversions-recent-events.png

#كيفية إيقاف الإبلاغ

أوقف الإبلاغ عن التحويلات واحفظ. لن تظهر شارة مربوط على البطاقة في صفحة التطبيقات، ولن تُرسل أحداث جديدة.

#الأسئلة الشائعة وحل المشكلات

#تظهر الأحداث بحالة «فشل».

ما يمكنك فعله:

• تأكد من صحة معرّف الـ Pixel (dataset) وأن الرمز أُنشئ لهذا الـ Pixel نفسه.
• أنشئ رمز Conversions API جديدًا والصقه واحفظ.
• انقر إعادة المحاولة على الأحداث الفاشلة.

#تظهر الأحداث في Test events ولا تظهر في تقاريري.

ما زال رمز حدث الاختبار محددًا. امسحه واحفظ.

#هل يبدأ هذا سير عمل للأشخاص الذين ينقرون إعلاناتي؟

لا. هذه الصفحة تُبلغ Meta بالتحويلات. لبدء سير عمل عندما يراسلك شخص من إعلان Click-to-WhatsApp أو Messenger أو Instagram، استخدم مشغّل إعلانات Click-to-Chat. راجع مشغلات سير العمل.

#ما الأحداث التي تُرسل للمراحل غير المربوطة؟

لا شيء. لا يُبلَّغ إلا عن المراحل التي اخترت لها حدثًا.

#هل يمكنني الإبلاغ إلى أكثر من Pixel؟

لا. تُبلغ كل مساحة عمل إلى Meta Pixel واحد.

#ما التالي؟

• حسابات إعلانات TikTok
• مراحل دورة الحياة
• مشغلات سير العمل
• البدء مع التطبيقات