إنشاء بث

إنشاء بث في Resool يتم في صفحة واحدة: تسمّيه، وتختار أرقام واتساب أو صفحات ماسنجر التي سترسل منها، وتحدد شريحة جهات الاتصال، وتختار قالبًا معتمدًا وتملأ متغيراته لكل جهة اتصال، ثم ترسله فورًا أو تجدوله. وقبل الإرسال يعرض Resool عدد من سيستلمه، ومن سيُتخطى ولماذا، والتكلفة التقديرية، والمدة التي يستغرقها الإرسال.

#قبل أن تبدأ

• خطتك تشمل البث (النمو أو التوسع) ودورك يتضمن صلاحية إنشاء الحملات وإرسالها.
• رقم واتساب أو صفحة ماسنجر واحدة على الأقل متصلة.
• للقناة قالب واحد على الأقل بحالة معتمد. راجع قوالب رسائل واتساب.
• لديك شريحة بجهات الاتصال التي تريد الوصول إليها. راجع الشرائح.

#كيفية إنشاء بث

1. اذهب إلى البث واضغط إضافة بث.
2. املأ كل قسم في صفحة بث جديد كما هو موضح أدناه.
3. راجع الملخص واضغط إرسال الآن أو جدولة.

مكان لقطة الشاشة

البث › إضافة بث

صفحة بث جديد ببطاقة التفاصيل (اسم البث "عرض رمضان"، قناة واتساب واحدة)، وبطاقة الجمهور (شريحة مختارة، "فقط من وافقوا على الرسائل" مفعّل، "سيستلمها 1,240 من 1,302 جهة اتصال" مع أسباب التخطي)، وبطاقة الرسالة بقالب مختار، وبطاقة الإرسال، والملخص مع معاينة هاتف واتساب على الجانب.

الملف: screenshots/ar/creating-a-broadcast-builder.png

#1. التفاصيل

• اسم البث: يظهر لفريقك فقط، مثل "عرض رمضان – الأسبوع 1".
• القنوات: اضغط اختيار قناة واختر رقم واتساب أو صفحة ماسنجر. وإذا كانت لديك قناة واحدة فقط تُختار تلقائيًا.

الإرسال عبر عدة قنوات

اضغط إضافة قناة لإضافة أرقام أو صفحات أخرى، واسحبها (أو استخدم الأسهم) لتحديد ترتيبها. تستلم كل جهة اتصال البث مرة واحدة على أول قناة في هذا الترتيب يمكن الوصول إليها عبرها. ولكل قناة تبويب خاص ضمن الرسالة لتختار لها قالبًا.

#2. الجمهور

1. اختر الشريحة. لإنشاء شريحة جديدة اضغط شريحة جديدة. تُحدد العضوية لحظة بدء الإرسال.
2. في واتساب، فعّل فقط من وافقوا على الرسائل للإرسال فقط إلى جهات الاتصال التي تسويق واتساب لديها موافق. أما من ألغوا الاشتراك فيُتخطون دائمًا سواء فعّلت هذا الخيار أم لا.

يعرض Resool بعد ذلك "سيستلمها X من Y جهة اتصال" وأسباب تخطي الباقين:

ومع تعدد القنوات يظهر العدد لكل قناة أيضًا.

مكان لقطة الشاشة

البث › إضافة بث › الجمهور

بطاقة الجمهور وقائمة الشريحة على "عملاء VIP"، ومفتاح فقط من وافقوا على الرسائل، ومربع الوصول "سيستلمها 1,240 من 1,302 جهة اتصال" مع "40 ألغوا الاشتراك" و"12 بدون رقم واتساب" و"10 أرقام مكررة".

الملف: screenshots/ar/creating-a-broadcast-audience.png

#3. الرسالة

1. في القالب، اختر أحد القوالب المعتمدة للقناة. يمكن إرسال القوالب المعتمدة من Meta فقط، وتُنشأ القوالب من صفحة القوالب لا من هنا.
2. إذا كان القالب يحتوي على متغيرات ({{1}} و{{2}}…)، اختر قيمة لكل متغير:
   • الاسم الأول أو الاسم الكامل أو البريد أو الهاتف لجهة الاتصال
   • حقل مخصص: ثم اختر الحقل
   • نص ثابت: النص نفسه للجميع
3. أدخل قيمة في إذا كانت فارغة، استخدم… كبديل، مثل "عميلنا العزيز" عندما لا يكون لجهة الاتصال اسم أول.

تعرض المعاينة على الجانب الرسالة كما سيراها العميل.

مكان لقطة الشاشة

البث › إضافة بث › الرسالة

بطاقة الرسالة بالقالب "order_offer" مختارًا، والمتغير {{1}} على الاسم الأول مع البديل "عميلنا العزيز"، والمتغير {{2}} على نص ثابت "RAMADAN20"، ومعاينة الهاتف تعرض الرسالة بعد ملئها.

الملف: screenshots/ar/creating-a-broadcast-variables.png

إذا كان للقالب عنوان بصورة أو فيديو أو ملف، يُرسل ملف العيّنة الذي رفعته مع القالب.

#4. الإرسال

• إرسال الآن: يبدأ الإرسال فور تأكيدك.
• جدولة: اختر التاريخ والوقت في موعد الإرسال.
• السرعة: عدد الرسائل في الدقيقة (من 1 إلى 1,000، والافتراضي 60). ابدأ ببطء مع الأرقام الجديدة لحماية جودتها.

#5. الملخص والإرسال

يعرض الملخص:

• المستلمون: عدد جهات الاتصال التي ستستلم البث.
• التكلفة التقديرية: وفق أسعار Meta المنشورة لكل رسالة، وفاتورة Meta هي المرجع النهائي.
• تستغرق حوالي: المدة المتوقعة للإرسال بالسرعة المختارة.

اضغط إرسال الآن أو جدولة، ثم أكّد مرة أخرى في نافذة التأكيد، مثل "الإرسال لـ 1,240 جهة اتصال الآن؟". لا يمكن استرجاع الرسائل بعد إرسالها، لكن يمكنك الإيقاف المؤقت أو الإلغاء أثناء الإرسال.

إذا كان الزر غير مفعّل ستظهر رسالة "أضف الاسم والقناة والشريحة والرسالة للمتابعة."

#كيفية حفظ مسودة

اضغط حفظ كمسودة أعلى الصفحة في أي وقت. يظهر البث ضمن مسودة في صفحة البث، وافتحه لاحقًا لإكماله وإرساله.

#كيفية تعديل بث مجدول أو إلغائه

1. افتح البث من مجدول.
2. تظهر رسالة "مجدولة في {date}. ما زال بإمكانك تعديلها." غيّر ما تريد وجدوله من جديد.
3. لإيقافه، اضغط إلغاء في الشريط.

#الأسئلة الشائعة وحل المشكلات

#لماذا لا يظهر قالبي في القائمة؟

ما يمكنك فعله:

• تأكد أن حالة القالب معتمد في صفحة القوالب.
• تأكد أنه يخص رقم واتساب أو الصفحة التي اخترتها.
• اضغط مزامنة من Meta في صفحة القوالب إذا أنشأته في Meta مباشرة.

#لماذا سيستلم البث عدد أقل من عدد جهات الاتصال في الشريحة؟

لأن بعض جهات الاتصال تُتخطى، وتظهر الأسباب تحت العدد، مثل إلغاء الاشتراك أو عدم وجود رقم واتساب.

#تظهر رسالة "لا توجد شرائح بعد".

يُرسل كل بث إلى شريحة. اضغط إنشاء شريحة ثم عُد إلى البث.

#هل يمكنني إرسال بث ماسنجر بعرض ترويجي؟

لا. قوالب ماسنجر دائمًا من نوع خدمي: تحديثات عن طلب أو حجز أو حساب بدأه العميل. استخدم قوالب واتساب التسويقية للعروض.

#ماذا يحدث عندما يرد أحد؟

يفتح الرد محادثة في صندوق الوارد، ويُحتسب رد عليها في تقرير البث.

#ما التالي؟

• تقارير البث
• قوالب رسائل واتساب
• الشرائح
• بيانات جهات الاتصال والخصوصية