نظرة عامة على البث
يتيح لك البث إرسال رسالة واحدة إلى عدد كبير من جهات الاتصال دفعة واحدة، مثل عرض ترويجي أو تذكير بفعالية أو تحديث مهم. في Resool تختار شريحة من جهات الاتصال وقالب واتساب أو ماسنجر معتمدًا، ثم ترسل فورًا أو تجدول الإرسال لوقت لاحق. يرسل Resool بسرعة آمنة، ويتخطى من ألغوا الاشتراك، ويقدّر التكلفة قبل الإرسال، ويتابع عدد الرسائل التي وصلت وقُرئت ورُدّ عليها.
قبل أن تبدأ
- البث متاح في خطتي النمو والتوسع. راجع الخطط والفوترة.
- تحتاج إلى صلاحية رؤية الحملات لعرض البث، وإنشاء الحملات وإرسالها لإنشائه وإرساله. في الأدوار الافتراضية يستطيع المالك والمسؤول والمدير الإرسال، بينما يكتفي موظف خدمة والمشاهد بالعرض.
- اربط رقم واتساب أو صفحة ماسنجر واحدة على الأقل. راجع البدء السريع مع واتساب والبدء السريع مع ماسنجر.
- جهّز قالب رسالة معتمدًا واحدًا على الأقل لتلك القناة. راجع قوالب رسائل واتساب.
- أنشئ شريحة بجهات الاتصال التي تريد الوصول إليها. راجع الشرائح.
لماذا يستخدم البث القوالب
لا يسمح واتساب وماسنجر للشركات ببدء محادثة، أو بالكتابة بعد انتهاء نافذة الرد البالغة 24 ساعة، إلا بقالب اعتمدته Meta. والبث يصل إلى أشخاص لم يراسلوك مؤخرًا، لذلك يرسل كل بث أحد القوالب المعتمدة للقناة. وعندما ترد جهة الاتصال، تصل المحادثة إلى صندوق الوارد مثل أي محادثة أخرى.
صفحة البث
اضغط البث في القائمة الجانبية.
- تصفّي اللوحة الجانبية البث حسب الحالة: الكل ومسودة ومجدول وجارٍ ومكتمل وفشل، مع عدد لكل منها.
- استخدم ابحث في البث للعثور على بث باسمه.
- بدّل العرض بين جدول وتقويم. يعرض التقويم موعد جدولة كل بث أو إرساله، وتنقّل بين الأشهر بالأسهم.
- اضغط إضافة بث لإنشاء بث جديد. راجع إنشاء بث.
- افتح المزيد (زر ⋯) واختر قوالب واتساب لإدارة قوالبك.
البث
صفحة البث مع لوحة الحالات الجانبية (الكل، مسودة، مجدول، جارٍ، مكتمل، فشل مع أعدادها)، وعرض الجدول بخمسة بثوث بأعمدة الحالة ووقت البث والاسم والقناة والشريحة والمستلمون وإجمالي الرسائل ووصلت، وزر إضافة بث.
الملف: screenshots/ar/broadcasts-overview-list.png
يعرض الجدول لكل بث الحالة ووقت البث والاسم والقناة والشريحة والمستلمون وإجمالي الرسائل ووصلت. اضغط الصف لفتحه.
البث › العرض: تقويم
عرض التقويم للشهر الحالي بثلاثة بثوث مجدولة واثنين مكتملين في تواريخها.
الملف: screenshots/ar/broadcasts-overview-calendar.png
حالات البث
| الحالة | المعنى |
|---|---|
| مسودة | محفوظ لكنه غير مرسل أو مجدول، ويمكنك تعديله. |
| مجدولة | سيُرسل في وقت لاحق، ويمكنك تعديله أو إلغاؤه. |
| جارٍ | يُرسل الآن، ويمكنك إيقافه مؤقتًا أو إلغاؤه. |
| متوقفة مؤقتًا | متوقف حاليًا بواسطة أحد أعضاء الفريق أو تلقائيًا. يظهر ضمن جارٍ. |
| اكتملت | انتهى الإرسال. |
| ملغاة | توقف قبل إرسال كل الرسائل. يظهر ضمن مكتمل. |
| فشلت | تعذّر الإرسال. |
كيف يحمي البث رقمك
- سرعة آمنة: تختار عدد الرسائل المرسلة في الدقيقة. ابدأ ببطء مع الأرقام الجديدة لحماية تقييم جودتها.
- إلغاء الاشتراك: تُتخطى دائمًا جهات الاتصال التي ألغت الاشتراك في تسويق واتساب. راجع بيانات جهات الاتصال والخصوصية.
- المكررات: يستلم كل رقم هاتف الرسالة مرة واحدة فقط.
- إيقاف تلقائي: يتوقف البث مؤقتًا من تلقاء نفسه إذا قيّمت Meta جودة الرقم بأنها منخفضة، أو لم يعد القالب معتمدًا، أو انقطع اتصال القناة، أو حُذفت الشريحة.
التكلفة
تحتسب Meta رسومًا على كل رسالة قالب مُسلَّمة، حسب فئة القالب ودولة المستلم. قبل الإرسال، يعرض الملخص التكلفة التقديرية وفق أسعار Meta المنشورة، وفاتورة Meta هي المرجع النهائي.
الأسئلة الشائعة وحل المشكلات
لماذا لا أرى البث في القائمة؟
خطتك لا تشمل البث، أو دورك لا يتضمن صلاحية رؤية الحملات.
هل يمكنني إرسال بث عبر إنستجرام أو الرسائل النصية أو البريد؟
يرسل البث قوالب معتمدة عبر أرقام واتساب وصفحات ماسنجر. لا توجد قوالب رسائل في إنستجرام، لذلك لا يمكن استخدامه للبث.
هل يمكنني كتابة بث بنص حر دون قالب؟
لا. كل بث يرسل أحد القوالب المعتمدة للقناة.
أين تصل الردود على البث؟
إلى صندوق الوارد كمحادثات عادية، وتُسند حسب قواعد التوجيه في القناة.