Klaviyo

Klaviyo منصة للتسويق عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية تستخدمها متاجر إلكترونية كثيرة. عند ربط Klaviyo بـ Resool ترى ملف جهة الاتصال في Klaviyo بجوار المحادثة: القوائم التي تنتمي إليها، وموافقتها على التسويق بالبريد، ووسومها. يستطيع الموظف إضافة جهة الاتصال إلى قائمة في Klaviyo من صندوق الوارد، ويستطيع سير العمل إضافة الملفات الشخصية أو تحديثها مع الوسوم تلقائيًا، فيدخل العملاء الذين يراسلونك في مسارات Klaviyo الخاصة بك.

#ما يمكنك فعله مع Klaviyo

في صندوق الوارد وصفحة جهة الاتصال

• عرض الملف الشخصي في Klaviyo: حالة الموافقة على التسويق بالبريد، والوسوم، وكل قائمة يوجد فيها الملف.
• إضافة إلى القائمة: أضف جهة الاتصال إلى القائمة الافتراضية أو إلى قائمة تختارها. إن كانت فيها يتحول الزر إلى تحديث في القائمة.
• عرض في Klaviyo: افتح الملف في Klaviyo في علامة تبويب جديدة.

في سير العمل

• إضافة / تحديث مشترك بريدي: خطوة تضيف جهة الاتصال إلى قائمة في Klaviyo أو تحدّثها فيها مع الوسوم.

#قبل أن تبدأ

• تحتاج إلى حساب Klaviyo فيه قائمة واحدة على الأقل.
• في Resool، يستطيع المالك والمسؤول فقط ربط التطبيقات.
• يطابق Resool جهات الاتصال بالبريد الإلكتروني. لا يمكن إضافة جهة اتصال بلا بريد إلى Klaviyo.

#كيفية ربط Klaviyo بـ Resool

1. انتقل إلى الإعدادات › التطبيقات وافتح تبويب التسويق.
2. انقر ربط على بطاقة Klaviyo.
3. تعرض نافذة ربط Klaviyo ما سيتمكن منه Resool بعد موافقتك: عرض اسم حسابك وقوائمه، وعرض الملفات الشخصية حسب البريد مع قوائمها وموافقتها، وإضافة الملفات الشخصية أو تحديثها وإضافتها إلى القوائم. انقر متابعة.

مكان لقطة الشاشة

الإعدادات › التطبيقات › Klaviyo › ربط

نافذة "ربط Klaviyo" بالوصف وقائمة "بعد موافقتك على Klaviyo، سيتمكن Resool من:" وزرَّي إلغاء ومتابعة.

الملف: screenshots/ar/klaviyo-connect-dialog.png

1. سجّل الدخول إلى Klaviyo في النافذة التي تفتح واسمح بالوصول.
2. تعود إلى Resool وترى تم ربط Klaviyo. تعرض البطاقة الآن زرَّي إدارة وإلغاء الربط.

#كيفية إعداد Klaviyo

انقر إدارة على بطاقة Klaviyo لفتح إعدادات Klaviyo. احفظ من الشريط في الأسفل، أو انقر تجاهل للتراجع عن التغييرات.

مكان لقطة الشاشة

الإعدادات › التطبيقات › Klaviyo › إدارة

لوحة "إعدادات Klaviyo" الجانبية بقسم القائمة (القائمة الافتراضية = قائمة النشرة) وقسم الوسوم مع وسمين، مع ظهور التلميح الخاص بخاصية "Resool tags".

الملف: screenshots/ar/klaviyo-settings-sheet.png

• القائمة الافتراضية: المكان الذي يضع فيه زر إضافة إلى القائمة في صندوق الوارد، وخطوات سير العمل التي لا تحدد قائمة، جهةَ الاتصال.
• الوسوم: لا تدعم ملفات Klaviyo الشخصية الوسوم، لذا يحفظها Resool في خاصية Resool tags في الملف الشخصي في كل مرة تُضاف فيها جهة اتصال من صندوق الوارد. يمكنك إضافة 20 وسمًا كحد أقصى.

#كيفية استخدام Klaviyo في صندوق الوارد

1. افتح محادثة وانقر أيقونة Klaviyo في الشريط الجانبي الأيمن. يبحث Resool عن بريد جهة الاتصال في Klaviyo.
2. ترى تحت الملف الشخصي حالة الموافقة والوسوم، وتحت عنوان القوائم كل قائمة يوجد فيها الملف.
3. اختر قائمة (أو أبقِ الافتراضية) وانقر إضافة إلى القائمة. تظهر تم الحفظ في Klaviyo عند الانتهاء.

مكان لقطة الشاشة

صندوق الوارد › افتح محادثة مع جهة اتصال لديها بريد › أيقونة Klaviyo في الشريط الجانبي

لوحة Klaviyo بقسم الملف الشخصي (شارة الحالة "subscribed" والوسوم)، وقائمتين، ومنتقي القائمة، وزر تحديث في القائمة، وزر عرض في Klaviyo.

الملف: screenshots/ar/klaviyo-inbox-panel.png

تجد اللوحة نفسها في صفحة جهة الاتصال ضمن التطبيقات المتصلة. تتطلب إضافة جهات الاتصال صلاحية إدارة جهات الاتصال.

#كيفية استخدام Klaviyo في سير العمل

1. افتح سير عمل وأضف خطوة. من مجموعة التطبيقات اختر إضافة / تحديث مشترك بريدي.
2. اجعل التطبيق = Klaviyo.
3. اختر القائمة: القائمة الافتراضية أو قائمة محددة.
4. أضف الوسوم إن أردت. يمكنك استخدام متغيرات مثل {{contact.name}}.
5. انشر سير العمل.

مكان لقطة الشاشة

سير العمل › افتح سير عمل › أضف خطوة › التطبيقات › إضافة / تحديث مشترك بريدي

لوحة الخطوة وفيها التطبيق = Klaviyo، والقائمة = القائمة الافتراضية، ووسم واحد، مع ملاحظة المطابقة بالبريد.

الملف: screenshots/ar/klaviyo-workflow-step.png

#كيفية إلغاء ربط Klaviyo

1. انتقل إلى الإعدادات › التطبيقات وانقر إلغاء الربط على بطاقة Klaviyo.
2. أكّد في نافذة إلغاء ربط Klaviyo؟.

يتوقف Resool عن الوصول إلى حساب Klaviyo. تبقى الملفات الموجودة في Klaviyo كما هي.

#الأسئلة الشائعة وحل المشكلات

#هل تغيّر إضافة جهة الاتصال موافقتها على البريد؟

يُنشأ الملف الجديد مشتركًا في التسويق بالبريد على القائمة التي اخترتها. أما الملف الموجود مسبقًا فيضيفه Resool إلى القائمة فقط وتبقى موافقته كما هي، فلا يُعاد اشتراك من ألغى اشتراكه أبدًا.

#أين تذهب الوسوم في Klaviyo؟

إلى خاصية الملف الشخصي Resool tags كقائمة أسماء، لأن Klaviyo لا يدعم وسوم الملفات الشخصية.

#لماذا لا أستطيع إضافة جهة الاتصال هذه؟

ما يمكنك فعله:

• تأكد أن لجهة الاتصال بريدًا إلكترونيًا في Resool.
• اختر قائمة، أو حدّد القائمة الافتراضية في إعدادات Klaviyo، فـ Klaviyo يحتاج دائمًا إلى قائمة.
• إن قالت اللوحة إن الاتصال انتهت صلاحيته، ألغِ ربط Klaviyo ثم اربطه من جديد.

#هل يطابق Klaviyo جهات الاتصال برقم الهاتف؟

لا. البحث والإضافة يعتمدان على البريد الإلكتروني فقط.

#ما التالي؟

• خطوات سير العمل
• Mailchimp
• Shopify
• البدء مع التطبيقات