Mailchimp

Mailchimp منصة للتسويق عبر البريد الإلكتروني والنشرات الإخبارية. عند ربط Mailchimp بـ Resool ترى الجماهير التي تنتمي إليها جهة الاتصال في Mailchimp، مع حالة اشتراكها ووسومها، بجوار المحادثة مباشرة. يستطيع الموظف إضافة جهة الاتصال إلى جمهور بنقرة واحدة، ويستطيع سير العمل إضافة المشتركين أو تحديثهم مع الوسوم تلقائيًا، فينضم من تتحدث معهم على واتساب وإنستغرام والدردشة المباشرة والبريد إلى قائمتك البريدية.

#ما يمكنك فعله مع Mailchimp

في صندوق الوارد وصفحة جهة الاتصال

• عرض جماهير جهة الاتصال: كل جمهور يوجد فيه بريد جهة الاتصال، مع حالته (مشترك، ألغى الاشتراك، محذوف (عنوان غير صالح)، معلّق، معاملات فقط، مؤرشف) والتقييم والوسوم.
• إضافة إلى الجمهور: أضف جهة الاتصال إلى الجمهور الافتراضي أو إلى أي جمهور تختاره. إن كانت موجودة فيه يتحول الزر إلى تحديث في الجمهور.
• عرض في Mailchimp: افتح العضو في Mailchimp في علامة تبويب جديدة.

في سير العمل

• إضافة / تحديث مشترك في Mailchimp: خطوة تضيف جهة الاتصال إلى جمهور أو تحدّثها فيه مع الوسوم.

#قبل أن تبدأ

• تحتاج إلى حساب Mailchimp فيه جمهور واحد على الأقل.
• في Resool، يستطيع المالك والمسؤول فقط ربط التطبيقات.
• يطابق Resool جهات الاتصال بالبريد الإلكتروني. لا يمكن إضافة جهة اتصال بلا بريد إلى Mailchimp.

#كيفية ربط Mailchimp بـ Resool

1. انتقل إلى الإعدادات › التطبيقات.
2. افتح تبويب التسويق (أو ابحث عن "Mailchimp") وانقر ربط على بطاقة Mailchimp.

مكان لقطة الشاشة

الإعدادات › التطبيقات، تبويب التسويق

بطاقة Mailchimp بشعارها ووصفها وزر ربط، بجوار بطاقات Klaviyo وConstant Contact وGetResponse وKit.

الملف: screenshots/ar/mailchimp-apps-card.png

1. تعرض نافذة ربط Mailchimp ما سيتمكن منه Resool بعد موافقتك: عرض اسم حسابك وجماهيرك، وعرض أعضاء الجماهير بالبريد الإلكتروني مع حالتهم ووسومهم، وإضافة الأعضاء أو تحديثهم مع وسومهم. انقر متابعة.

مكان لقطة الشاشة

الإعدادات › التطبيقات › Mailchimp › ربط

نافذة "ربط Mailchimp" بالوصف وقائمة "بعد موافقتك على Mailchimp، سيتمكن Resool من:" وزرَّي إلغاء ومتابعة.

الملف: screenshots/ar/mailchimp-connect-dialog.png

1. سجّل الدخول إلى Mailchimp في النافذة التي تفتح واسمح بالوصول.
2. تعود إلى Resool وترى تم ربط Mailchimp. تعرض البطاقة الآن الحساب المربوط وزرَّي إدارة وإلغاء الربط.

#كيفية إعداد Mailchimp

انقر إدارة على بطاقة Mailchimp لفتح إعدادات Mailchimp. احفظ التغييرات من الشريط في الأسفل، أو انقر تجاهل للتراجع عنها.

مكان لقطة الشاشة

الإعدادات › التطبيقات › Mailchimp › إدارة

لوحة "إعدادات Mailchimp" الجانبية بقسم الجمهور (قائمة الجمهور الافتراضي تعرض جمهورًا وعدد جهات اتصاله، ومفتاح التأكيد المزدوج) وقسم الوسوم مع وسمين مضافين.

الملف: screenshots/ar/mailchimp-settings-sheet.png

• الجمهور الافتراضي: المكان الذي تُضاف إليه جهة الاتصال عند إضافة إلى الجمهور في صندوق الوارد، وفي خطوات سير العمل التي لا تحدد جمهورًا. يظهر بجوار كل جمهور عدد جهات اتصاله.
• التأكيد المزدوج: عند تفعيله يتلقى المشتركون الجدد رسالة التأكيد من Mailchimp ويبقون معلّقين حتى يؤكدوا.
• الوسوم: تُضاف إلى جهة الاتصال في Mailchimp في كل مرة تُضاف فيها من صندوق الوارد. يمكنك إضافة 20 وسمًا كحد أقصى.

#كيفية استخدام Mailchimp في صندوق الوارد

1. افتح محادثة وانقر أيقونة Mailchimp في الشريط الجانبي الأيمن. يبحث Resool عن بريد جهة الاتصال في حساب Mailchimp.
2. ترى كل جمهور توجد فيه جهة الاتصال مع الحالة والوسوم. إن لم تكن في أي جمهور تظهر رسالة بأنها ليست في أي جمهور على Mailchimp بعد.
3. اختر جمهورًا (أو أبقِ الافتراضي) وانقر إضافة إلى الجمهور. تظهر تم الحفظ في Mailchimp عند الانتهاء.

مكان لقطة الشاشة

صندوق الوارد › افتح محادثة مع جهة اتصال لديها بريد › أيقونة Mailchimp في الشريط الجانبي

لوحة Mailchimp تعرض جمهورين بشارة "مشترك" والوسوم، ومنتقي الجمهور، وزر تحديث في الجمهور، وزر عرض في Mailchimp.

الملف: screenshots/ar/mailchimp-inbox-panel.png

تجد اللوحة نفسها في صفحة جهة الاتصال ضمن التطبيقات المتصلة. تتطلب إضافة جهات الاتصال صلاحية إدارة جهات الاتصال.

#كيفية استخدام Mailchimp في سير العمل

1. افتح سير عمل وأضف خطوة. من مجموعة التطبيقات اختر إضافة / تحديث مشترك في Mailchimp.
2. اضبط الخطوة:
   • الجمهور: الجمهور الافتراضي أو جمهور محدد.
   • حالة المشتركين الجدد: مشترك أو معلّق (إرسال رسالة التأكيد) أو معاملات فقط (بلا تسويق).
   • الوسوم: وسوم تُضاف إلى المشترك. يمكنك استخدام متغيرات مثل {{contact.name}}.
3. انشر سير العمل.

مكان لقطة الشاشة

سير العمل › افتح سير عمل › أضف خطوة › التطبيقات › إضافة / تحديث مشترك في Mailchimp

لوحة الخطوة وفيها الجمهور = الجمهور الافتراضي، وحالة المشتركين الجدد = مشترك، ووسمان، مع ملاحظة المطابقة بالبريد.

الملف: screenshots/ar/mailchimp-workflow-step.png

تتم مطابقة جهة الاتصال بالبريد الإلكتروني. من ألغى اشتراكه يحتفظ بحالته، ولا تعيد الخطوة اشتراكه أبدًا.

#كيفية إلغاء ربط Mailchimp

1. انتقل إلى الإعدادات › التطبيقات وانقر إلغاء الربط على بطاقة Mailchimp.
2. أكّد في نافذة إلغاء ربط Mailchimp؟.

يتوقف Resool عن الوصول إلى حساب Mailchimp، وتتوقف لوحة Mailchimp وخطوة سير العمل حتى تربطه من جديد. يبقى المشتركون الموجودون في Mailchimp كما هم.

#الأسئلة الشائعة وحل المشكلات

#لماذا تظهر رسالة "ليس لدى جهة الاتصال بريد إلكتروني"؟

يعرّف Mailchimp الأعضاء بالبريد الإلكتروني. أضف بريدًا إلى جهة الاتصال في Resool ثم افتح اللوحة مرة أخرى.

#هل يعيد Resool اشتراك من ألغى اشتراكه؟

لا. عند إضافة عضو موجود أو تحديثه يحتفظ بحالته الحالية. الأعضاء الجدد فقط يحصلون على الحالة التي اخترتها.

#لماذا يظهر المشترك الجديد بحالة "معلّق"؟

لأن التأكيد المزدوج مفعّل في إعدادات Mailchimp، أو لأن خطوة سير العمل تستخدم معلّق (إرسال رسالة التأكيد). يصبح الشخص مشتركًا بعد النقر على الرابط في رسالة التأكيد من Mailchimp.

#تقول اللوحة إن اتصال Mailchimp انتهت صلاحيته

ما يمكنك فعله:

• انتقل إلى الإعدادات › التطبيقات، وألغِ ربط Mailchimp ثم اربطه من جديد.
• تأكد أن مستخدم Mailchimp الذي يوافق على الوصول ما زال يستطيع تسجيل الدخول إلى الحساب.

#هل يزامن Mailchimp جهات الاتصال إلى Resool؟

لا. يعمل الربط من Resool إلى Mailchimp: ترى بيانات جهة الاتصال في Mailchimp وتضيفها إلى الجماهير، ولا يُستورد مشتركو Mailchimp إلى Resool.

#ما التالي؟

• خطوات سير العمل
• Klaviyo
• لوحة تفاصيل جهة الاتصال
• البدء مع التطبيقات