Typeform
Typeform أداة لإنشاء النماذج التفاعلية والاختبارات والاستبيانات. عند ربط Typeform بـ Resool يمكن لإرسال النموذج أن يبدأ سير عمل: يعثر Resool على جهة الاتصال بالبريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الذي أدخلته (أو ينشئها)، وتصبح كل إجابة متغيرًا يمكنك استخدامه في سير العمل. يمكنك مثلًا إرسال رسالة ترحيب على واتساب بعد ثوانٍ من تعبئة نموذج العملاء المحتملين، أو إسنادهم إلى الفريق المناسب، أو وسمهم حسب إجاباتهم.
ما يمكنك فعله مع Typeform
في سير العمل
- مشغّل إرسال رد على Typeform: يبدأ سير العمل عندما يرسل أحدهم النموذج الذي تختاره.
- العثور على جهة الاتصال أو إنشاؤها: تُطابق جهة الاتصال بالبريد أو الهاتف المُجاب في النموذج، أو تُنشأ إن لم توجد.
- استخدام الإجابات: يصبح كل سؤال متغيرًا
{{typeform.…}}للرسائل وحقول جهة الاتصال والتفرعات وخطوات التطبيقات.
قبل أن تبدأ
- تحتاج إلى حساب Typeform فيه نموذج واحد على الأقل يسأل عن البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف، إذ يستخدم Resool هذه الإجابة للعثور على جهة الاتصال أو إنشائها.
- في Resool، يستطيع المالك والمسؤول فقط ربط التطبيقات.
كيفية ربط Typeform بـ Resool
- انتقل إلى
الإعدادات › التطبيقاتوافتح تبويب التسويق. - انقر ربط على بطاقة Typeform.
- تعرض نافذة ربط Typeform ما سيتمكن منه Resool بعد موافقتك: عرض نماذجك وأسئلتها، واستلام الردود على النماذج التي تختارها، وإضافة webhook الخاص بـ Resool إلى تلك النماذج وإزالته. انقر متابعة.
الإعدادات › التطبيقات › Typeform › ربط
نافذة "ربط Typeform" بالوصف وقائمة "بعد موافقتك على Typeform، سيتمكن Resool من:" وزرَّي إلغاء ومتابعة.
الملف: screenshots/ar/typeform-connect-dialog.png
- سجّل الدخول إلى Typeform في النافذة التي تفتح واسمح بالوصول.
- تعود إلى Resool وترى تم ربط Typeform.
كيفية بدء سير عمل من رد على Typeform
- انتقل إلى سير العمل وأنشئ سير عمل أو افتح واحدًا.
- اختر المشغّل إرسال رد على Typeform.
- في النموذج اختر النموذج. يضيف Resool webhook إلى هذا النموذج لتصل ردوده إلى سير العمل. عندما يجهز تظهر في انتظار الردود على هذا النموذج.
سير العمل › افتح سير عمل › المشغّل › إرسال رد على Typeform
لوحة المشغّل وفيها نموذج محدد، وسطر "في انتظار الردود على هذا النموذج" باللون الأخضر، وملاحظة العثور على جهة الاتصال، وقائمة المتغيرات ومنها typeform.email وبعض متغيرات الأسئلة.
الملف: screenshots/ar/typeform-trigger.png
- أضف الخطوات التي تريدها، مثل إرسال رسالة بنص "أهلًا {{typeform.first_name}}، شكرًا لطلبك!"، ثم أسند المحادثة أو أضف وسمًا.
- انشر سير العمل. لا تبدأ من الردود إلا مسارات العمل المنشورة.
المتغيرات التي يمكنك استخدامها
يعرض Resool أسفل منتقي النموذج كل متغير يوفّره النموذج. انقر أي متغير لنسخه.
| المتغير | ما يحتويه |
|---|---|
{{typeform.<question>}} | إجابة سؤال. الاسم هو عنوان السؤال بأحرف لاتينية صغيرة تفصلها شرطة سفلية، فيصبح "What's your budget?" مثلًا {{typeform.whats_your_budget}}. |
{{typeform.hidden_<name>}} | قيمة حقل مخفي، مثل {{typeform.hidden_utm_source}}. |
{{typeform.form_title}} | عنوان النموذج. |
{{typeform.response_id}} | معرّف الرد في Typeform. |
{{typeform.submitted_at}} | وقت إرسال الرد. |
{{typeform.email}} / {{typeform.phone}} | البريد والهاتف المستخدمان للعثور على جهة الاتصال. |
كيف يُعثر على جهة الاتصال
- يأخذ Resool أول إجابة بريد إلكتروني وأول إجابة رقم هاتف في الرد. إن لم يحتوِ النموذج عليهما يبحث في الحقول المخفية المسماة
emailأوphoneأوphone_number. - إن وُجدت جهة اتصال بهذا البريد أو الهاتف يعمل سير العمل لها، وإلا تُنشأ جهة اتصال جديدة. يملأ سؤال نصي يحتوي عنوانه على "name" أو "الاسم" (أو حقل مخفي اسمه
name) اسم جهة الاتصال الجديدة. - إن لم يحتوِ الرد على بريد صالح ولا رقم هاتف، لا تُنشأ جهة اتصال ولا يبدأ سير العمل.
كيفية إلغاء ربط Typeform
- انتقل إلى
الإعدادات › التطبيقاتوانقر إلغاء الربط على بطاقة Typeform. - أكّد في نافذة إلغاء ربط Typeform؟.
يزيل Resool الـ webhooks الخاصة به من نماذجك، وتتوقف مسارات العمل التي تستخدم مشغّل Typeform عن البدء.
الأسئلة الشائعة وحل المشكلات
أُرسل النموذج لكن سير العمل لم يبدأ
ما يمكنك فعله:
- تأكد أن سير العمل منشور وأن المشغّل ما زال يعرض في انتظار الردود على هذا النموذج.
- تحقق من أن النموذج يسأل عن البريد أو الهاتف، وأن المجيب ملأه.
- إن أعدت ربط Typeform، افتح مشغّل سير العمل مرة واحدة ليسجّل Resool الـ webhook من جديد للنموذج المحفوظ.
هل يمكن لمساري عمل استخدام النموذج نفسه؟
كل رد يبدأ سير عمل واحدًا. استخدم سير عمل منشورًا واحدًا لكل نموذج وضع فيه كل الخطوات الخاصة به، مع التفرعات إن احتجت مسارات مختلفة.
أسئلتي باللغة العربية، فما أسماء المتغيرات؟
أسماء المتغيرات بأحرف لاتينية فقط. إن لم يحتوِ عنوان السؤال على أحرف لاتينية يستخدم Resool مرجع السؤال (reference) في Typeform بدلًا منه (أو answer). تعرض قائمة المتغيرات أسفل المشغّل الأسماء الدقيقة دائمًا.
هل يستورد Resool الردود السابقة؟
لا. تصل إلى Resool الردود المرسلة بعد أن يبدأ المشغّل في الانتظار فقط.
هل يمكنني إرسال رسالة واتساب لجهة الاتصال بعد الإرسال؟
نعم. أضف خطوة إرسال رسالة أو إرسال قالب واتساب. إن لم تراسلك جهة الاتصال خلال آخر 24 ساعة، يشترط واتساب استخدام قالب معتمد.