التقارير
قِس المحادثات والرضا والتذاكر والمبيعات والحملات.
مقالات ذات صلة
نظرة عامة على التقاريراطّلع على كل تقارير Resool في مكان واحد، واختر فترة زمنية وقارنها بفترة سابقة، وانقر على أي رقم لاستعراض تفاصيله.تقارير المحادثاتقِس حجم المحادثات وأزمنة أول رد والحل وتوزيع القنوات وأكثر الساعات ازدحامًا وأداء كل عضو في الفريق داخل Resool.اللوحة المباشرةتابع ما يحدث في صندوق الوارد الآن: المحادثات المفتوحة والمنتظرة، والعمل غير المسند والمتأخر، ومن المتاح من الموظفين، مع تحديث كل 30 ثانية.تقارير رضا العملاءاعرف كيف يقيّم العملاء دعمك بعد إغلاق المحادثة: نسبة الرضا ومعدل الرد والتقييمات والنتائج حسب الموظف والقناة وتعليقاتهم.تقارير التذاكر والمبيعات والبثتابع حجم التذاكر والالتزام بمستوى الخدمة، والمبيعات المكسوبة وقيمة خط المبيعات، وتوصيل البث وقراءته والردود عليه في تقارير Resool.