استيراد جهات الاتصال

يتيح لك استيراد جهات الاتصال إضافة عدد كبير من الأشخاص إلى Resool دفعة واحدة من ملف CSV أو Excel ‏(.xlsx)، مثل قائمة عملاء مصدّرة من نظام آخر أو جدول تسجيلات فعالية. يربط Resool كل عمود في ملفك بحقل من حقول جهة الاتصال، ويحدّث جهات الاتصال الموجودة (بالبريد أو الهاتف) بدلًا من تكرارها، ويمكنه إنشاء الوسوم والشركات من ملفك أثناء الاستيراد. ويمكنك استيراد الشركات بالطريقة نفسها.

#قبل أن تبدأ

• تحتاج إلى صلاحية إنشاء جهات الاتصال وتعديلها لاستيراد الأشخاص، وإنشاء العملاء وتعديلهم لاستيراد الشركات.
• يجب أن يحتوي ملفك على صف عناوين (أسماء الأعمدة في الصف الأول).
• CSV أو Excel ‏(.xlsx)، حتى 5 ميجابايت و10,000 صف.
• يحتاج كل شخص إلى اسم أو بريد أو رقم هاتف على الأقل، وتحتاج كل شركة إلى اسم.
• أنشئ الحقول المخصصة التي تريد ملأها قبل الاستيراد. راجع حقول جهات الاتصال.

#كيفية تجهيز ملفك

• ضع جهة اتصال واحدة في كل صف وحقلًا واحدًا في كل عمود.
• اكتب أرقام الهواتف بالصيغة الدولية مع رمز الدولة، مثل +966501234567.
• في اللغة استخدم en أو ar.
• في الدولة استخدم رمز الدولة المكوّن من حرفين، مثل SA أو EG.
• في تسويق واتساب استخدم نعم أو لا (وتعمل أيضًا yes وno وopted in وopted out).
• في الوسوم افصل بين الوسوم بفواصل، مثل VIP, جملة.
• في الشركة اكتب اسم الشركة كما هو في Resool.

#كيفية استيراد جهات الاتصال

#الخطوة 1: رفع الملف

1. اذهب إلى جهات الاتصال.
2. افتح القائمة بجانب إضافة جهة اتصال واختر استيراد CSV.
3. اسحب ملفك إلى نافذة استيراد جهات الاتصال أو اضغط لاختياره.

مكان لقطة الشاشة

جهات الاتصال › قائمة إضافة جهة اتصال › استيراد CSV

نافذة استيراد جهات الاتصال على خطوة رفع الملف، مع الخطوات رفع الملف وربط الأعمدة وتم في الأعلى، ومنطقة "اسحب ملف CSV أو Excel هنا أو اضغط للاختيار".

الملف: screenshots/ar/importing-contacts-upload.png

#الخطوة 2: ربط الأعمدة

يعرض Resool كل عمود في ملفك مع مثال من الصفوف الأولى. الأعمدة التي تطابق أسماؤها حقلًا تُربط تلقائيًا وتحمل علامة تلقائي.

1. راجع الحقل في يرتبط بـ لكل عمود. يمكنك الربط بـ:
   • الاسم الكامل والاسم الأول واسم العائلة
   • البريد الإلكتروني والهاتف
   • اللغة (en / ar) والدولة (رمز من حرفين)
   • تسويق واتساب (نعم / لا)
   • الشركة (تُربط بالاسم)
   • الوسوم (مفصولة بفواصل)
   • أي حقل مخصص ضمن الحقول المخصصة
2. اختر عدم الاستيراد للأعمدة التي تريد تخطيها، أو اضغط تخطي الكل ثم اختر ما تحتاجه فقط. ويعيد ربط تلقائي تطبيق الربط التلقائي.
3. راجع الملخص ("سيُستورد {mapped} من {total} عمود") واضغط استيراد.

مكان لقطة الشاشة

جهات الاتصال › استيراد CSV › ربط الأعمدة

خطوة ربط الأعمدة بخمسة صفوف (name → الاسم الكامل، mobile → الهاتف، email → البريد الإلكتروني، city → الحقل المخصص المدينة، labels → الوسوم)، وعلامة تلقائي على الصفوف المربوطة، وأمثلة القيم، وزر استيراد.

الملف: screenshots/ar/importing-contacts-map.png

#الخطوة 3: تم

تعرض خطوة تم عدد جهات الاتصال التي أُضيفت وحُدّثت وتم تخطيها. وإذا تُخطيت صفوف، تعرض القائمة رقم الصف والعمود والسبب لتصحيحها واستيرادها من جديد.

مكان لقطة الشاشة

جهات الاتصال › استيراد CSV › تم

خطوة تم بالأعداد أُضيفت 412 وحُدّثت 37 وتم تخطيها 3، وقائمة الصفوف المتخطاة برسائل مثل "الصف 18، عمود «phone»: …".

الملف: screenshots/ar/importing-contacts-done.png

#كيف تُعامل جهات الاتصال الموجودة

• الصف الذي يحمل بريد أو هاتف جهة اتصال موجودة يحدّثها بدلًا من إنشاء نسخة مكررة. وتُقارن أرقام الهواتف بالأرقام فقط.
• تُملأ الحقول الفارغة في جهة الاتصال الموجودة، أما الاسم والبريد والهاتف واللغة والدولة التي لها قيمة فتبقى كما هي.
• تُكتب قيم الحقول المخصصة من الملف على جهة الاتصال.
• تُضاف الوسوم من الملف إلى وسوم جهة الاتصال الحالية.
• يُحدّث تسويق واتساب عندما يحدد ملفك نعم أو لا بوضوح.
• يظهر كل تحديث في السجل الخاص بجهة الاتصال بعبارة "حدّثه من ملف استيراد".

#كيف تُنشأ الوسوم والشركات

• تُنشأ تلقائيًا الوسوم الموجودة في ملفك وغير الموجودة في Resool.
• تُنشأ الشركة غير الموجودة إذا كان مسموحًا لك بإضافة الشركات، وإلا يُتخطى الربط. ويُربط الشخص بالشركة، وتصبح شركته الأساسية إذا لم تكن له شركة أساسية.

#كيفية استيراد الشركات

1. اذهب إلى جهات الاتصال وبدّل اللوحة الجانبية إلى الشركات.
2. افتح القائمة بجانب إضافة شركة واختر استيراد CSV.
3. ارفع ملفك واربط الأعمدة بـ الاسم أو الاسم القانوني أو المجال أو الدولة (رمز من حرفين) أو الموقع أو البريد أو الهاتف أو العنوان أو الرقم الضريبي أو ملاحظات أو حقول الشركة. الاسم مطلوب.
4. اضغط استيراد.

الشركات الموجودة بنفس الاسم أو البريد تُحدَّث بدلًا من تكرارها.

#الأسئلة الشائعة وحل المشكلات

#لماذا زر الاستيراد غير مفعّل؟

ما يمكنك فعله:

• لاستيراد الأشخاص، اربط عمودًا واحدًا على الأقل بالاسم أو البريد أو الهاتف.
• لاستيراد الشركات، اربط عمودًا بـ الاسم.

#تظهر رسالة "تعذّرت قراءة هذا الملف."

ما يمكنك فعله:

• افتح الملف واحفظه من جديد بصيغة CSV أو ‎.xlsx.
• تأكد أنه غير محمي بكلمة مرور.
• تأكد أن الصف الأول يحتوي على أسماء الأعمدة.

#ملفي أكبر من 5 ميجابايت أو 10,000 صف.

قسّمه إلى عدة ملفات واستوردها واحدًا تلو الآخر. تُحدَّث جهات الاتصال الموجودة ولا تتكرر، لذلك لا مشكلة في الصفوف المتداخلة.

#هل تستلم جهات الاتصال المستوردة رسالة؟

لا. الاستيراد لا يرسل أي شيء. لمراسلتها، أضفها إلى شريحة وأرسل بثًا بقالب معتمد. راجع إنشاء بث.

#ما التالي؟

• دمج جهات الاتصال
• الشرائح
• حقول جهات الاتصال
• الاستيراد من منصات أخرى