Wix

Wix منصة لبناء المواقع تتضمن ميزات المتجر الإلكتروني. يعرض ربط Wix بـ Resool بيانات العميل في Wix وطلباته وعمليات الدفع المتروكة المفتوحة بجانب المحادثة، ويجعل سير العمل يبدأ عند أحداث الطلبات وعمليات الدفع وجهات الاتصال في Wix، ثم يلغي الطلبات أو يعلّق عليها وينشئ جهات اتصال Wix أو يحدّثها.

#ما الذي يمكنك فعله مع Wix

في صندوق الوارد وصفحة جهة الاتصال

• بيانات العميل: ملف العميل في Wix، مثل إجمالي الإنفاق وعدد الطلبات.
• الطلبات: أحدث طلبات جهة الاتصال برقم الطلب وتاريخه ومنتجاته وإجماليه وحالته وحالة الدفع. مرّر المؤشر على الطلب لترى منتجاته.
• السلات المتروكة: عمليات الدفع التي بدأها العميل ولم يُكملها، مع زر نسخ رابط الاستكمال لردّك.
• فتح في Wix للانتقال إلى لوحة تحكم Wix.

في سير العمل

• ابدأ سير العمل عند أحداث Wix التالية: تم إنشاء طلب، تم تعديل الطلب، تغيّرت حالة الطلب، تم دفع الطلب، تم تجهيز / شحن الطلب، تم إلغاء الطلب، تم استرجاع الطلب، سلة متروكة، عميل جديد وتم تحديث العميل (جهات اتصال Wix).
• عدّل المتجر بالخطوات تحديث حالة الطلب وإضافة وسم أو ملاحظة للطلب وإنشاء عميل أو تحديثه.

#قبل أن تبدأ

• تحتاج إلى موقع Wix فيه متجر إلكتروني، وصلاحية إضافة التطبيقات إلى الموقع.
• في Resool، يستطيع المالكون والمسؤولون فقط ربط التطبيقات.
• تُطابق الطلبات مع جهة الاتصال بالبريد الإلكتروني أو رقم الهاتف.

#كيفية ربط Wix بـ Resool

1. اذهب إلى الإعدادات › التطبيقات.
2. ابحث عن Wix تحت متاح الآن (أو افتح تبويب التجارة الإلكترونية) واضغط ربط.
3. تعرض نافذة ربط Wix ما سيتمكن Resool من فعله: عرض جهات اتصال موقعك وتحديثها، وعرض طلبات متجرك وإلغاؤها أو التعليق عليها، وعرض عمليات الدفع المتروكة، وتلقي تحديثات فورية. اضغط متابعة.

مكان لقطة الشاشة

الإعدادات › التطبيقات › Wix › ربط

نافذة «ربط Wix» بوصفها وقائمة «بعد موافقتك على Wix، سيتمكن Resool من:» بالصلاحيات الأربع، وزرّي «إلغاء» و«متابعة».

الملف: screenshots/ar/wix-connect-dialog.png

1. يفتح مثبّت تطبيقات Wix في نافذة جديدة. سجّل الدخول إلى Wix واختر الموقع الذي تريد ربطه وأضف التطبيق.
2. تعود إلى Resool وتظهر رسالة تم ربط Wix. تعرض البطاقة اسم موقعك وزرّي إدارة وإلغاء الربط.

#كيفية إعداد Wix

اضغط إدارة على بطاقة Wix لفتح إعدادات Wix. تُحفظ تغييرات المفاتيح من شريط الحفظ في الأسفل، ويُرجعها زر تجاهل.

مكان لقطة الشاشة

الإعدادات › التطبيقات › Wix › إدارة

اللوحة الجانبية «إعدادات Wix» بأقسام المتجر ولوحة جهة الاتصال (الطلبات، بيانات العميل، السلال المتروكة) والتحديثات المباشرة، وزر «فتح متجر Wix».

الملف: screenshots/ar/wix-settings-sheet.png

• المتجر: موقع Wix المتصل بمساحة العمل هذه.
• لوحة جهة الاتصال: الطلبات تظهر دائمًا. فعّل بيانات العميل والسلال المتروكة أو أوقفهما.
• التحديثات المباشرة: إذا ظهر التحديثات المباشرة متوقفة، فاضغط تحديث لإعادة ربط الـ Webhooks المفقودة.
• فتح متجر Wix يفتح لوحة تحكم Wix.

#كيفية استخدام Wix في صندوق الوارد

1. افتح محادثة في صندوق الوارد.
2. اضغط أيقونة Wix في الشريط الجانبي الأيمن.
3. راجع بيانات العميل والطلبات والسلات المتروكة.
4. لإعادة العميل إلى صفحة الدفع، اضغط نسخ رابط الاستكمال والصقه في ردّك.

مكان لقطة الشاشة

صندوق الوارد › افتح محادثة › أيقونة Wix في الشريط الجانبي

لوحة Wix لجهة اتصال مطابقة فيها بيانات العميل وطلبان بشارات الحالة والدفع، وسلة متروكة بزر «نسخ رابط الاستكمال»، وزر «فتح في Wix».

الملف: screenshots/ar/wix-inbox-panel.png

تفتح اللوحة نفسها من صفحة جهة الاتصال تحت التطبيقات المتصلة.

#كيفية استخدام Wix في سير العمل

#ابدأ سير العمل عند حدث في Wix

1. في سير العمل، اضغط المحفّز واختر مجموعة التجارة الإلكترونية ثم الحدث.
2. اضبط المتجر على Wix (أو أي متجر متصل).
3. في تغيّرت حالة الطلب، يمكنك اختيار الحالات.

تقابل أحداث Wix ما يلي في Resool: الطلب المعتمد يصبح مؤكد، والطلب المدفوع يبدأ تم دفع الطلب، والطلب المجهّز يبدأ تم تجهيز / شحن الطلب، والطلب الملغى يبدأ تم إلغاء الطلب، والدفعة المستردة تبدأ تم استرجاع الطلب. ويعمل محفّز سلة متروكة عندما يُبلغ Wix عن عملية دفع متروكة جديدة، ويحمل المتغير {{order.checkout_url}} رابط الاستكمال.

يعمل سير العمل لجهة الاتصال صاحبة هاتف العميل أو بريده، وتُنشأ جهة اتصال جديدة إن لم توجد.

#حدّث Wix من سير العمل

أضف خطوة من مجموعة المتاجر واضبط المتجر على Wix:

• تحديث حالة الطلب: يسمح Wix للتطبيقات الأخرى بإلغاء الطلب. «ملغي» يلغيه؛ أما الحالات الأخرى فتأتي من الشحن في Wix، لذا تُضاف تعليقًا على الطلب بدلًا من ذلك.
• إضافة وسم أو ملاحظة للطلب: يضيف Wix تعليقًا في سجل نشاط الطلب، والوسوم تُضاف تعليقات أيضًا.
• إنشاء عميل أو تحديثه: تُحدَّث جهة اتصال Wix المطابقة (نفس الهاتف أو البريد)، وإلا تُنشأ جهة اتصال جديدة.

في حقل الطلب، تشير {{order.id}} إلى الطلب الذي بدأ سير العمل. اتركه فارغًا لاستخدام أحدث طلب لجهة الاتصال في Wix.

مكان لقطة الشاشة

سير العمل › سير عمل › المحفّز

لوحة المحفّز وفيها مجموعة التجارة الإلكترونية، والحدث «سلة متروكة»، والمتجر Wix، وقائمة المتغيرات وفيها {{order.checkout_url}}.

الملف: screenshots/ar/wix-workflow-trigger.png

#كيفية إلغاء ربط Wix

1. اذهب إلى الإعدادات › التطبيقات واضغط إلغاء الربط على بطاقة Wix.
2. أكّد في نافذة إلغاء ربط Wix؟.

يتوقف Resool عن الوصول إلى موقعك ولا تعود طلبات Wix تظهر في صندوق الوارد. تبقى جهات الاتصال الموجودة في Resool.

#الأسئلة الشائعة وحل المشكلات

#لماذا لا أرى طلبات جهة الاتصال؟

تُطابق الطلبات بالبريد أو الهاتف.

ما يمكنك فعله:

• أضف إلى جهة الاتصال البريد أو الهاتف الذي استخدمه العميل في موقع Wix.
• تأكد أن رقم الهاتف يتضمن رمز الدولة.

#هل يمكنني جعل الطلب «تم الشحن» من سير العمل؟

ليس مباشرة. في Wix يأتي الشحن والتوصيل من عمليات التجهيز، ولا تستطيع التطبيقات الأخرى ضبطها. تضيف الخطوة تعليقًا مثل "Status: shipped" على الطلب ليراه فريقك.

#لماذا لا تظهر أي سلة متروكة في القائمة؟

تأكد أن السلال المتروكة مفعّلة في إدارة. تعرض القائمة عمليات الدفع التي ما زال Wix يعدّها متروكة لبريد جهة الاتصال أو هاتفها.

#هل يمكنني ربط أكثر من موقع Wix؟

تربط كل مساحة عمل موقع Wix واحدًا في كل مرة. ألغِ ربطه لتربط موقعًا آخر.

#ما التالي؟

• محفّزات سير العمل
• خطوات سير العمل
• قوالب رسائل واتساب
• البدء مع التطبيقات