Acuity Scheduling

Acuity Scheduling أداة لحجز المواعيد تستخدمها العيادات والصالونات والمستشارون وشركات الخدمات. عند ربطها بـ Resool تظهر مواعيد كل جهة اتصال بجانب المحادثة، ويستطيع الموظفون إرسال رابط الحجز لأي نوع موعد في الرد. كما يتلقى Resool تحديثات فورية عند حجز المواعيد أو إعادة جدولتها أو إلغائها.

#ما الذي يمكنك فعله مع Acuity Scheduling

في صندوق الوارد

• مشاركة رابط حجز من مربع الكتابة: ابحث في أنواع مواعيدك وأدرج رابط الحجز في ردك.
• اعرض مواعيد جهة الاتصال مطابقةً بالبريد الإلكتروني أو رقم الهاتف: المواعيد القادمة مع عدّاد مباشر، والسابقة مع نتيجتها، إضافة إلى الحالة والتفاصيل.
• اضغط نسخ الرابط أو انضمام إذا كان للموعد رابط فيديو، وفتح في Acuity Scheduling لإدارته.

في صفحة جهة الاتصال

• تعرض بطاقة التطبيقات صفًّا باسم Acuity Scheduling مع ملخص مثل «اجتماع قادم واحد». اضغطه لعرض القائمة كاملة.

التحديثات الفورية والتنبيهات

• يضيف Resool خطافات ويب (Webhooks) إلى حسابك على Acuity، فتظهر المواعيد الجديدة والمعاد جدولتها والملغاة في Resool فور حدوثها.
• تصلك رسالة في Slack عند حجز موعد أو إعادة جدولته أو إلغائه. راجع Slack.
• إذا كنت تستخدم تطبيق Resool للموبايل، تصلك تذكيرات قبل بدء المواعيد.

#قبل أن تبدأ

• تحتاج إلى حساب Acuity Scheduling فيه نوع موعد واحد على الأقل.
• في Resool، يستطيع المالكون والمسؤولون فقط ربط التطبيقات.
• تُطابَق المواعيد ببريد جهة الاتصال أو رقم هاتفها. يجب أن يكون لجهة الاتصال أحدهما في Resool، مطابقًا لما أدخله العميل عند الحجز.

#كيفية ربط Acuity Scheduling بـ Resool

1. انتقل إلى الإعدادات › التطبيقات.
2. افتح تبويب المواعيد والحجوزات واضغط ربط على بطاقة Acuity Scheduling.

مكان لقطة الشاشة

الإعدادات › التطبيقات، تبويب المواعيد والحجوزات

بطاقة Acuity Scheduling بشعارها وفئة «المواعيد والحجوزات» ووصفها وزر ربط، بجانب بطاقات Google Calendar وCalendly وCal.com.

الملف: screenshots/ar/acuity-apps-card.png

1. يعرض مربع ربط Acuity Scheduling ما سيتمكن Resool من فعله بعد موافقتك: عرض اسم حسابك وعنوان بريدك الإلكتروني، وقراءة مواعيدك وأنواع المواعيد، وإضافة خطافات ويب للمواعيد المحجوزة والمعاد جدولتها والملغاة. اضغط متابعة.

مكان لقطة الشاشة

الإعدادات › التطبيقات › Acuity Scheduling › ربط

مربع «ربط Acuity Scheduling» بوصفه، وقائمة «بعد موافقتك على Acuity Scheduling، سيتمكن Resool من:» بالصلاحيات الثلاث، وزرّا إلغاء ومتابعة.

الملف: screenshots/ar/acuity-connect-dialog.png

1. سجّل الدخول إلى Acuity Scheduling في النافذة التي تُفتح ووافق على الوصول.
2. تعود إلى Resool وتظهر رسالة تم ربط Acuity Scheduling. تعرض البطاقة الحساب المربوط وزرّي تحديث وإلغاء الربط.

#كيفية مشاركة رابط حجز في رد

1. افتح محادثة في صندوق الوارد.
2. في مربع الكتابة، اضغط أيقونة مشاركة رابط حجز (تقويم بعلامة زائد).
3. ابحث عن نوع الموعد في ابحث في أنواع المواعيد. تظهر أنواع المواعيد تحت Acuity Scheduling، مع مدة كل نوع ورابطه.
4. اضغط نوع الموعد، فيُدرج رابط حجزه في ردك.
5. أرسل الرسالة.

مكان لقطة الشاشة

صندوق الوارد › افتح محادثة › مربع الكتابة › مشاركة رابط حجز

نافذة «مشاركة رابط حجز» وفيها مربع البحث ومجموعة «Acuity Scheduling» بأنواع مواعيد مثل «استشارة أولى · 60 دقيقة» و«متابعة · 30 دقيقة» مع روابطها.

الملف: screenshots/ar/acuity-composer-booking.png

#كيفية عرض مواعيد جهة الاتصال

1. افتح محادثة واضغط أيقونة Acuity Scheduling في الشريط الجانبي الأيمن.
2. تظهر المواعيد القادمة أولًا مع العدّاد والحالة (مؤكد أو غير مؤكد أو ملغي أو مرفوض)، ثم المواعيد السابقة في سطر لكل منها مع التاريخ والمدة والنتيجة.
3. اضغط فتح في Acuity Scheduling لإدارة الموعد في Acuity.
4. ينسخ زر مشاركة رابط الحجز في أعلى اللوحة رابط نوع الموعد إلى الحافظة.

مكان لقطة الشاشة

صندوق الوارد › افتح محادثة مع جهة اتصال لديها مواعيد على Acuity › أيقونة Acuity Scheduling في الشريط الجانبي

لوحة Acuity Scheduling وفيها زر مشاركة رابط الحجز، وموعد قادم بحالة مؤكد مع العدّاد وزر فتح في Acuity Scheduling، وموعدان سابقان أسفله.

الملف: screenshots/ar/acuity-inbox-panel.png

تُفتح اللوحة نفسها من صف Acuity Scheduling في بطاقة التطبيقات في صفحة جهة الاتصال.

#كيفية تحديث Acuity Scheduling

اضغط تحديث على بطاقة Acuity Scheduling في الإعدادات › التطبيقات عندما لا يظهر نوع موعد جديد في Resool أو تتوقف المواعيد الجديدة عن الظهور. يعيد Resool تحميل أنواع المواعيد ويعيد خطافات الويب إذا حُذفت من حسابك على Acuity، ثم يؤكد أن كل شيء محدّث.

#كيفية إلغاء ربط Acuity Scheduling

1. انتقل إلى الإعدادات › التطبيقات واضغط إلغاء الربط على بطاقة Acuity Scheduling.
2. أكّد في مربع إلغاء ربط Acuity Scheduling؟.

يتوقف Resool عن الوصول إلى حسابك على Acuity، وتختفي لوحة المواعيد وزر رابط الحجز. يمكنك الربط مرة أخرى في أي وقت.

#الأسئلة الشائعة وحل المشكلات

#لماذا لا يظهر موعد لجهة الاتصال؟

ما يمكنك فعله:

• تأكد أن بريد جهة الاتصال أو رقم هاتفها في Resool يطابق ما أدخله العميل في Acuity.
• اضغط تحديث على بطاقة Acuity Scheduling لاستعادة خطافات الويب.
• تغطي القائمة الأشهر الستة الماضية والقادمة.

#هل تظهر أنواع مواعيد Acuity في القائمة نفسها مع تطبيقات المواعيد الأخرى؟

نعم. قائمة مشاركة رابط حجز مشتركة بين كل تطبيقات المواعيد المربوطة، وتظهر أنواع مواعيدك على Acuity في مجموعة خاصة باسم Acuity Scheduling.

#تقول اللوحة إن صلاحية الربط انتهت. ماذا أفعل؟

انتقل إلى الإعدادات › التطبيقات، وألغِ ربط Acuity Scheduling ثم اربطه من جديد.

#هل يمكنني استخدام Acuity Scheduling مع Google Calendar؟

نعم. لكل تطبيق مربوط لوحته الخاصة في الشريط الجانبي لصندوق الوارد وصفّه الخاص في صفحة جهة الاتصال.

#ما التالي؟

• Calendly
• Cal.com
• Google Calendar
• البدء مع التطبيقات