مقارنة
Resool مقابل Intercom
Intercom منصة خدمة عملاء مع وكيل الذكاء الاصطناعي Fin. أما Resool فمنصة محادثات للفرق التي تعتمد على تطبيقات المراسلة، مع أدوات المبيعات والمشاريع مدمجة. إليك المقارنة.
العربية والإنجليزية من اليمين لليسار
يستخدم أعضاء الفريق كل شاشات Resool بالعربية أو الإنجليزية مع اتجاه كامل من اليمين لليسار، ويرد وكلاء الذكاء الاصطناعي باللغتين.
الذكاء الاصطناعي ضمن سعر المستخدم
تشمل خطتا Growth وScale وكلاء الذكاء الاصطناعي ومساعد الردود مع 3,000 أو 15,000 طلب شهريًا، دون رسوم منفصلة لكل حل.
قنوات المراسلة في صندوق واحد
واتساب وإنستغرام وماسنجر وتيك توك وتيليجرام وفايبر ولاين ووي تشات والبريد وSMS ودردشة الموقع، مع ملف واحد لكل جهة اتصال.
المبيعات والمشاريع مدمجة
أدر الصفقات في مسارات المبيعات ونظّم العمل في المساحات بجانب المحادثات والتذاكر والرسائل الجماعية.
Resool مقابل Intercom في لمحة
| Resool | Intercom | |
|---|---|---|
| القنوات | ||
| واتساب | ||
| إنستغرام وفيسبوك ماسنجر | ||
| البريد الإلكتروني | ||
| دردشة الموقع | Messenger على الويب وداخل التطبيق | |
| الرسائل النصية SMS | عبر Twilio | |
| تيليجرام | ||
| تيك توك وفايبر ولاين ووي تشات | — | |
| الصوت | مكالمات واتساب | الهاتف، بالدفع حسب الاستخدام |
| صندوق الوارد والذكاء الاصطناعي | ||
| صندوق وارد مشترك للفريق | ||
| وكيل الذكاء الاصطناعي | وكلاء الذكاء الاصطناعي في Growth وScale ضمن الطلبات الشهرية | Fin AI Agent، ابتداءً من 0.99 دولار لكل نتيجة |
| مساعدة الوكلاء بالذكاء الاصطناعي | مساعد الردود، مضمّن في Growth وScale | إضافة Copilot بسعر 29 دولارًا لكل وكيل شهريًا (سنويًا) |
| التذاكر | ||
| سياسات SLA | كل الخطط | خطة Expert |
| مركز مساعدة عام | — | كل الخطط؛ متعدد اللغات من Advanced |
| الأتمتة وإدارة العملاء | ||
| أداة بناء سير العمل | كل الخطط | Advanced وExpert |
| الرسائل الجماعية | واتساب وماسنجر | رسائل صادرة؛ حملات SMS وواتساب والبريد بالدفع حسب الاستخدام |
| الصفقات ومسارات المبيعات | مدمجة | — |
| تطبيقات إقليمية (سلة وفودكس ووافق وغيرها) | — | |
| إدارة العمل | ||
| المساحات للمشاريع والمهام | — | |
| تسجيلات الشاشة | — | |
| النماذج واستبيانات الرضا | الاستبيانات ضمن إضافة Proactive Support Plus | |
| تطبيقات iOS وأندرويد | ||
| اللغات | ||
| لغات واجهة الفريق | العربية والإنجليزية مع اتجاه كامل من اليمين لليسار | الإنجليزية والفرنسية والألمانية والإيطالية واليابانية والبرتغالية والإسبانية |
| العربية في أداة دردشة العملاء | ||
| الأسعار | ||
| نموذج التسعير | لكل مستخدم، ابتداءً من 19 دولارًا شهريًا | لكل مستخدم، مع استخدام Fin لكل نتيجة |
| أسعار الخطط لكل مستخدم شهريًا | 19 / 39 / 69 دولارًا | 29 / 85 / 132 دولارًا |
| خصم الدفع السنوي | 25% | — |
| التجربة المجانية | 14 يومًا لخطة Growth | 14 يومًا |
تستند المقارنة إلى المعلومات المنشورة على موقع Intercom، وقد راجعناها في 22 أكتوبر 2026؛ راجع المصادر أدناه.
المراسلة أولًا
كل تطبيقات المراسلة التي يستخدمها عملاؤك
بُني Resool حول قنوات المراسلة. اربط واتساب وإنستغرام وماسنجر وتيك توك وتيليجرام وفايبر ولاين ووي تشات إلى جانب البريد وSMS ودردشة الموقع، وأرسل رسائل جماعية عبر واتساب وماسنجر.
- ملف واحد لكل جهة اتصال عبر كل القنوات
- قوالب واتساب والكتالوج والمكالمات
- رسائل جماعية مع تكلفة تقديرية قبل الإرسال
لقطة شاشة
الصفحةصندوق الوارد، كل المحادثات
ما يظهرمحادثات من واتساب وإنستغرام وتيك توك وتيليجرام في القائمة مع لوحة تفاصيل جهة الاتصال مفتوحة
الملف: screenshots/ar/compare-intercom-inbox.png
ذكاء اصطناعي بتكلفة واضحة
وكلاء ذكاء اصطناعي ينفذون الإجراءات
يجيب وكلاء الذكاء الاصطناعي في Resool من قاعدة معرفتك، ويمكنهم إسناد المحادثات وتحديث مراحل دورة الحياة والوسوم والحقول، وتحويل المحادثة إلى فريقك. ويُحتسب الاستخدام من الطلبات الشهرية في خطتك.
- 3,000 طلب شهريًا في Growth و15,000 في Scale
- ردود بالعربية والإنجليزية
- طلبات إضافية بسعر 0.02 دولار للطلب، أو باقات رموز الذكاء الاصطناعي
لقطة شاشة
الصفحةوكلاء الذكاء الاصطناعي، محرر الوكيل
ما يظهرمحرر وكيل الذكاء الاصطناعي مع التعليمات ومصادر المعرفة والمهارات ولوحة الاختبار
الملف: screenshots/ar/compare-intercom-ai.png
أبعد من الدعم
المبيعات والمشاريع في مساحة العمل نفسها
أنشئ صفقة من محادثة، وانقلها عبر مسار المبيعات، وتابع أعمال العملاء في المساحات، كل ذلك بجانب المحادثة التي بدأت منها.
- مسارات المبيعات مع قيمة المسار ونسبة الفوز
- مساحات بعروض القائمة واللوحة والتقويم والجدول الزمني
- تسجيلات الشاشة في المحادثات والتذاكر والمهام
لقطة شاشة
الصفحةالمساحات، عرض اللوحة
ما يظهرمساحة في عرض اللوحة فيها عناصر بعدة حالات ومسؤولين
الملف: screenshots/ar/compare-intercom-spaces.png
متى قد يكون Intercom الخيار الأنسب
يقدم Intercom أشياء لا يقدمها Resool حاليًا. قد يناسبك أكثر إذا كنت تحتاج إلى:
- مركز مساعدة عام متعدد اللغات وMessenger لعدة علامات تجارية
- دعم هاتفي عبر قناة الهاتف الخاصة بـ Intercom، أو ذكاء اصطناعي يعمل مع منصة دعم أخرى مثل Salesforce
- الجولات التعريفية وقوائم المهام واللافتات داخل منتجك لتهيئة المستخدمين
- دعم HIPAA، أو واجهة الفريق بالفرنسية أو الألمانية أو الإيطالية أو اليابانية أو البرتغالية أو الإسبانية
الأسئلة الشائعة
ما الفرق الأساسي بين Resool وIntercom؟
كيف يُسعَّر الذكاء الاصطناعي؟
هل يمكن للفريق استخدام Resool بالعربية؟
هل يتضمن Resool التذاكر وSLA؟
المصادر
راجعنا المعلومات المتاحة علنًا في 22 October 2026. قد تتغير الميزات والأسعار؛ راجع موقع Intercom للتفاصيل الحالية. Intercom علامة تجارية مملوكة لأصحابها.
جرّب Resool مجانًا لمدة 14 يومًا
اربط قنوات المراسلة وجرّب وكلاء الذكاء الاصطناعي والرسائل الجماعية والمساحات في خطة Growth.