الرعاية الصحية والعيادات والعافية
اجعل حجز المواعيد ومتابعة المرضى بسهولة إرسال رسالة
يريد المرضى الحجز وتغيير المواعيد وطرح الأسئلة السريعة على واتساب، لا الانتظار على الهاتف. يجمع Resool هذه المحادثات في صندوق وارد واحد، ويشارك روابط الحجز بلمسة، ويجمع النماذج قبل الزيارة، ويحوّل كل ما هو طبي إلى فريقك مباشرة.
لقطة شاشة
الصفحةصندوق الوارد
ما يظهرمحادثة واتساب يطلب فيها مريض حجز فحص دوري، ومربع الكتابة وفيه رابط حجز Acuity، ولوحة Acuity على الجانب بموعد المريض القادم وعدّاد تنازلي.
الملف: screenshots/ar/healthcare-hero.png
احجز داخل المحادثة
شارك روابط Acuity Scheduling أو Cal.com أو Calendly، وشاهد مواعيد كل مريض بجانب المحادثة.
الاستقبال قبل الزيارة
أرسل نماذج بالتواريخ والملفات والتوقيعات، تُحفظ في ملف المريض.
الأسئلة المتكررة محلولة
يجيب الوكلاء الأذكياء عن المواعيد والفروع والخدمات، ويحوّلون الموضوعات الحساسة إلى فريقك.
تحكّم في الوصول إلى البيانات
اختر الأدوار التي ترى أرقام الهواتف والبريد، وصدّر البيانات أو احذفها عند الطلب.
المواعيد
من «هل لديكم موعد غدًا؟» إلى حجز مؤكَّد
يُدرج فريقك رابط حجز من Acuity Scheduling أو Cal.com أو Calendly في الرد مباشرة. وتظهر المواعيد الجديدة والمعدّلة والملغاة على ملف المريض فور حدوثها، مع عدّاد تنازلي للموعد القادم، ويذكّر تطبيق الجوال الفريق قبل بدء المواعيد. وقبل الزيارة، أرسل قالب واتساب معتمدًا بزري تأكيد وإعادة جدولة من صندوق الوارد أو من سير عمل، ووجّه الإجابة إلى موظفي الاستقبال.
- روابط حجز من مربع الكتابة لكل نوع موعد
- المواعيد القادمة والسابقة على كل مريض
- قوالب تذكير بأزرار رد ومسار لكل إجابة
لقطة شاشة
الصفحةصندوق الوارد › محادثة › لوحة Acuity Scheduling
ما يظهرلوحة Acuity Scheduling بموعد قادم وعدّاد تنازلي، وموعدين سابقين بنتيجتهما، وزري نسخ الرابط والفتح في Acuity Scheduling.
الملف: screenshots/ar/healthcare-appointments.png
الاستقبال والأوراق
اجمع ما تحتاجه قبل وصول المريض
أنشئ نموذج استقبال أو موافقة بنصوص قصيرة وتواريخ وخانات اختيار وحقول لرفع التقارير أو خطابات التحويل وحقل للتوقيع. ترجمه إلى لغة المريض، وأضف شعارك، وأرسل رابطًا شخصيًا من المحادثة لتُحفظ كل إجابة في ملف ذلك المريض. وتظهر النتائج وأحدث الردود في التقارير.
- 17 نوعًا من الأسئلة منها رفع الملفات والتوقيع
- نماذج بما يصل إلى 40 لغة يبدّل بينها المريض
- روابط شخصية تربط كل إجابة بالمريض
لقطة شاشة
الصفحةالنماذج › منشئ النماذج
ما يظهرنموذج استقبال مريض جديد بالاسم وتاريخ الميلاد وقائمة خانات اختيار وحقل رفع التقارير السابقة وسؤال التوقيع، مع المعاينة الحية بالعربية.
الملف: screenshots/ar/healthcare-intake.png
ذكاء اصطناعي بضمانات
دع الذكاء الاصطناعي يتولى الروتين وفريقك يتولى الرعاية
يجيب وكيل الذكاء الاصطناعي من قاعدة معرفتك: مواعيد العمل والفروع والخدمات وتعليمات التحضير وطريقة الحجز. وأنت من يضع قواعد التحويل: مستوى الثقة، والحد الأقصى للردود، والعبارات التي تستدعي شخصًا، والموضوعات الحساسة التي تذهب دائمًا إلى فريقك، مع رسالة التحويل بالعربية والإنجليزية. واختبره في لوحة الاختبار قبل إطلاقه.
- إجابات من المقالات والصفحات والملفات التي تعتمدها
- تحويل الموضوعات الحساسة وعبارات طلب الموظف إلى الفريق
- تعليقات داخلية ليعرف الفريق ما غطاه الذكاء الاصطناعي
لقطة شاشة
الصفحةوكلاء الذكاء الاصطناعي › الوكيل › التحويل
ما يظهرإعدادات التحويل بمؤشر الثقة وعبارات التحويل والموضوعات الحساسة كشارات، وفريق الاستقبال كوجهة، ورسالتي التحويل بالعربية والإنجليزية.
الملف: screenshots/ar/healthcare-handoff.png
الخصوصية والمتابعة
احترم بيانات المرضى وشجّعهم على العودة
أخفِ أرقام الهواتف والبريد الكاملة عن الأدوار التي لا تحتاجها، وصدّر كل ما هو محفوظ عن المريض عند طلبه أو احذفه بالكامل، وتابع موافقة التسويق على واتساب. وتُظهر الأدوار المخصصة والتحقق بخطوتين وسجل التدقيق من غيّر ماذا. وبعد الزيارة، يسأل استبيان رضا أو نموذج قصير المريض عن تجربته.
- أدوار مخصصة مع إخفاء بيانات التواصل
- تصدير البيانات وحذفها لكل جهة اتصال
- استبيانات رضا بنتائج لكل موظف وقناة
لقطة شاشة
الصفحةجهات الاتصال › صفحة جهة الاتصال (دور بلا صلاحية بيانات التواصل)
ما يظهرصفحة جهة اتصال لمريض بشارة مخفي جزئيًا، ورقم الهاتف والبريد مخفيان جزئيًا.
الملف: screenshots/ar/healthcare-privacy.png
جاهز لاستقبال المرضى هذا الأسبوع
- 1
اربط واتساب ودردشة الموقع
اجمع رسائل كل المرضى في صندوق وارد مشترك واحد.
- 2
اربط أداة الحجز
أضف Acuity Scheduling أو Cal.com أو Calendly من الإعدادات › التطبيقات.
- 3
حدّد الأدوار والتحويل
قرّر من يرى ماذا، وما الموضوعات التي تذهب دائمًا إلى فريقك.
اعرف المزيد في مركز المساعدة
الأسئلة الشائعة
هل يقدّم وكيل الذكاء الاصطناعي نصائح طبية؟
ما أدوات الحجز التي تعمل مع Resool؟
هل يمكننا تقييد من يرى أرقام هواتف المرضى؟
هل يمكن لعدة عيادات أو فروع العمل في مساحة عمل واحدة؟
اجعل كل موعد على بُعد رسالة واحدة
ابدأ تجربتك المجانية واربط واتساب عيادتك في دقائق.