القنوات
كل قنوات المراسلة في صندوق وارد واحد
اربط واتساب وإنستجرام وماسنجر وتيك توك والبريد الإلكتروني والرسائل النصية ودردشة الموقع وغيرها بتسجيل دخول رسمي، وأجب عليها كلها من مكان واحد.
واتساب
واتساب للأعمال API الرسمي لفريقك
اربط رقمك بمنصة واتساب للأعمال الرسمية عبر التسجيل الخاص بـ Meta، ثم دع فريقك ووكلاء الذكاء الاصطناعي وسير العمل يردّون على العملاء من صندوق وارد مشترك واحد. أرسل القوالب المعتمدة وحملات البث، واعرض كتالوج منتجاتك، واستقبل مكالمات واتساب، وكل ذلك داخل Resool.
- تسجيل رسمي من Meta. اربط رقمك عبر المتابعة عبر فيسبوك، وهو التسجيل المدمج من Meta. لا معرّفات ولا رموز لنسخها، ويمكنك إضافة أكثر من رقم.
- رقم واحد لكل الفريق. يرد جميع الموظفين من رقم واتساب نفسه، مع الإسناد والملاحظات الداخلية والردود الجاهزة حتى لا تتداخل الردود.
- وكلاء ذكاء اصطناعي على مدار الساعة. يرد وكلاء الذكاء الاصطناعي بالعربية والإنجليزية من مصادر معرفتك، ويحوّلون المحادثة إلى موظف عندما يلزم الأمر.
- قوالب وحملات بث. أنشئ القوالب واحصل على موافقة Meta عليها وأرسلها إلى شريحة من عملائك، مع احترام إلغاء الاشتراك وتقدير التكلفة قبل الإرسال.
لقطة شاشة
الصفحةصندوق الوارد
ما يظهرمحادثة واتساب مفتوحة في صندوق الوارد المشترك: رسائل العميل مع صورة ورسالة صوتية، ورد الموظف، وأيقونة واتساب على جهة الاتصال، ولوحة جهة الاتصال مع مرحلة دورة الحياة والوسوم.
الملف: screenshots/ar/whatsapp-hero.png
إنستجرام
الرسائل والتعليقات في صندوق واحد
اجمع كل رسالة مباشرة وكل تعليق على منشوراتك في صندوق الوارد نفسه مع واتساب وماسنجر والبريد الإلكتروني. يُسند فريقك المحادثات ويرد ويتابع معًا، بينما يجيب وكلاء الذكاء الاصطناعي عن الأسئلة على مدار الساعة.
- تسجيل دخول رسمي. اربط حسابك عبر المتابعة عبر إنستجرام، أو عبر صفحتك على فيسبوك لإضافة ماسنجر وإنستجرام معًا.
- الرسائل والتعليقات معًا. الرسائل المباشرة في صندوق الوارد، وتعليقات المنشورات في تبويب التعليقات الخاص بها، وتُسند مثل أي محادثة.
- إجابات فورية بالذكاء الاصطناعي. يرد وكلاء الذكاء الاصطناعي من مصادر معرفتك، ويحوّلون المحادثة إلى موظف عندما يحتاج العميل ذلك.
- مصمَّم لإعلانات إنستجرام. ابدأ سير العمل من إعلانات Click-to-Instagram، وأرسل مراحل دورة الحياة إلى Meta Pixel.
لقطة شاشة
الصفحةصندوق الوارد
ما يظهرمحادثة إنستجرام مفتوحة في صندوق الوارد المشترك مع أيقونة إنستجرام على جهة الاتصال، ورسالة من عميل يسأل عن منتج، ورد الموظف، ولوحة جهة الاتصال على الجانب.
الملف: screenshots/ar/instagram-hero.png
ماسنجر
محادثات صفحات فيسبوك وتعليقاتها
اربط صفحاتك على فيسبوك عبر تسجيل الدخول الرسمي من Meta، واجمع محادثات ماسنجر وتعليقات الصفحة في صندوق الوارد المشترك. أسندها ورد عليها مع فريقك، وأتمتها بسير العمل ووكلاء الذكاء الاصطناعي، وأبقِ عملاءك على اطلاع بقوالب خدمية معتمدة.
- عدة صفحات بخطوة واحدة. اختر كل صفحاتك دفعة واحدة. والصفحات المرتبطة بحساب إنستجرام تربط إنستجرام أيضًا.
- حتى 7 أيام للرد. يستطيع موظفوك الرد حتى 7 أيام بعد آخر رسالة للعميل، وتُرسل الردود بوسم الموظف البشري من Meta.
- قوالب خدمية. أرسل تحديثات الطلبات والحجوزات والحسابات حتى بعد انتهاء نافذة المراسلة.
- تعليقات الصفحة أيضًا. رد علنًا أو بشكل خاص، وأعجب بالتعليقات أو عدّلها أو احذفها من تبويب التعليقات.
لقطة شاشة
الصفحةصندوق الوارد
ما يظهرمحادثة ماسنجر مفتوحة في صندوق الوارد المشترك مع أيقونة ماسنجر على جهة الاتصال، وسؤال من عميل عن طلبه، ورد الموظف، ولوحة جهة الاتصال.
الملف: screenshots/ar/messenger-hero.png
تيك توك
رسائل تيك توك وإعلاناته (تجريبي)
تصل الرسائل المباشرة المرسلة إلى حسابك التجاري في تيك توك إلى Resool بجانب واتساب وإنستجرام والبريد الإلكتروني، فيرد عليها الفريق نفسه. ويمكن أن يبدأ سير العمل لحظة فتح أحدهم محادثة من إعلان مراسلة في تيك توك، ويتعلم TikTok Pixel أي المحادثات تتحول إلى عملاء.
- صندوق واحد لتيك توك أيضًا. تصل رسائل تيك توك كمحادثات يمكنك إسنادها وإضافة ملاحظات عليها وإغلاقها مثل أي قناة أخرى.
- إعلانات المراسلة في تيك توك. يبدأ مشغّل إعلانات رسائل تيك توك سير عمل عندما يفتح أحدهم محادثة من إعلانك.
- التحويلات إلى Pixel. أرسل مراحل دورة الحياة إلى TikTok Pixel عبر Events API، مع قيمة اختيارية.
- مرحلة تجريبية بوضوح. تيك توك قناة تجريبية في Resool، وتحتاج موافقة تيك توك على المراسلة التجارية قبل أن تبدأ الرسائل بالوصول.
لقطة شاشة
الصفحةصندوق الوارد
ما يظهرمحادثة تيك توك مفتوحة في صندوق الوارد المشترك مع أيقونة تيك توك على جهة الاتصال، وسؤال من عميل ورد الموظف، بجانب محادثات واتساب وإنستجرام في القائمة.
الملف: screenshots/ar/tiktok-hero.png
دردشة الموقع
أداة دردشة مباشرة لموقعك
أضف أداة الدردشة المباشرة من Resool بسطر برمجي واحد، ورد على الزوار فورًا من صندوق الوارد نفسه مع واتساب وإنستجرام والبريد الإلكتروني. طابقها مع هوية علامتك، وتحدث بالعربية أو الإنجليزية، ودع الذكاء الاصطناعي يجيب عن الأسئلة البسيطة قبل أن تصل إلى فريقك.
- سطر واحد للتثبيت. الصق سكربتًا واحدًا قبل وسم نهاية الصفحة. يُحمَّل بشكل غير متزامن فلا يبطئ موقعك.
- هويتك وكلماتك. الألوان والوضع الفاتح أو الداكن وشكل الزر ورسائل الترحيب والغياب، وتنسيقات CSS مخصصة.
- العربية والإنجليزية. تتحدث نافذة الدردشة العربية والإنجليزية باتجاه كامل من اليمين لليسار، وتتبع لغة موقعك.
- آمنة وتحترم الخصوصية. اقصرها على نطاقاتك، واحترم إشارات الخصوصية، وتجنب ملفات تعريف الارتباط حتى يفتحها الزائر، وأوقف الروبوتات.
لقطة شاشة
الصفحةموقع إلكتروني وعليه أداة دردشة Resool مفتوحة
ما يظهرموقع شركة ونافذة الدردشة مفتوحة في الزاوية: رأس ملوّن برسالة ترحيب، ورسالة من زائر، ورد من الفريق مع صورة الموظف.
الملف: screenshots/ar/website-chat-hero.png
البريد الإلكتروني
Gmail وصناديق الدعم بشكل مشترك
اربط Gmail عبر تسجيل الدخول بحساب Google، أو حوّل أي عنوان دعم إلى Resool، وتعامل مع البريد بجانب واتساب وإنستجرام ودردشة الموقع. يُسند فريقك الرسائل ويرد عليها ويغلقها معًا، ويتلقى العملاء الردود من عنوانك أنت.
- تسجيل الدخول بحساب Google. اربط Gmail عبر تسجيل الدخول الرسمي من Google، دون قواعد تحويل أو خادم SMTP أو كلمة مرور تطبيق.
- أي عنوان للدعم. Google Workspace وYahoo وOutlook وغيرها عبر التحويل، مع خادم SMTP الخاص بك.
- مشترك لا متناقل. أسند الرسائل وأجّلها وأغلقها وتابع تقاريرها مثل أي محادثة، مع ملاحظات داخلية على كل سلسلة.
- عميل واحد عبر كل القنوات. يظهر البريد في ملف العميل نفسه مع سجل واتساب وإنستجرام والدردشة.
لقطة شاشة
الصفحةصندوق الوارد
ما يظهرمحادثة بريد إلكتروني مفتوحة في صندوق الوارد المشترك مع سطر الموضوع ورسالة العميل ورد الموظف مع خانة النسخة (CC)، ولوحة جهة الاتصال تعرض قناتي واتساب والبريد للعميل.
الملف: screenshots/ar/email-hero.png
تيليجرام
رد على بوت تيليجرام مع فريقك
تصل كل رسالة خاصة يرسلها العملاء إلى البوت إلى صندوق الوارد المشترك نفسه الذي يضم واتساب وإنستجرام والبريد الإلكتروني. ويرد فريقك في الوقت الذي يناسبه، فلا توجد في تيليجرام مهلة محددة للرد.
- ربط في دقائق. الصق الرمز الذي يمنحك إياه @BotFather، ويتحقق منه Resool ويضبط عنوان الـ webhook للبوت تلقائيًا.
- رد في أي وقت. لا توجد في تيليجرام نافذة مراسلة، فالعميل الذي راسلك أمس يمكنه أن يتلقى ردك اليوم.
- صندوق واحد لكل القنوات. محادثات تيليجرام بجانب واتساب وإنستجرام والبريد ودردشة الموقع، ويتولاها الفريق نفسه.
- أتمتة المهام المتكررة. دع وكيل ذكاء اصطناعي يجيب عن الأسئلة الشائعة على تيليجرام، واستخدم سير العمل للترحيب والتوزيع والمتابعة.
لقطة شاشة
الصفحةصندوق الوارد
ما يظهرصندوق الوارد وفيه محادثة تيليجرام مفتوحة: أيقونة تيليجرام على المحادثة، وصورة ورسالة صوتية من العميل، ورد من الموظف، ولوحة تفاصيل جهة الاتصال.
الملف: screenshots/ar/telegram-hero.png
الرسائل النصية SMS
مراسلة نصية ثنائية الاتجاه عبر Twilio
اربط حسابك في Twilio واختر رقمًا، فتتحول كل رسالة نصية يستقبلها إلى محادثة يستطيع فريقك إسنادها والرد عليها وأتمتتها. إنها الطريقة الأبسط للوصول إلى العملاء الذين لا يستخدمون تطبيقات المراسلة.
- ربط رسمي مع Twilio. امنح Resool الإذن من صفحة Twilio نفسها واختر رقمك، دون نسخ Account SID أو Auth Token.
- بلا مهلة للرد. لا توجد في الرسائل النصية نافذة مراسلة، فيستطيع فريقك الرد متى كان جاهزًا.
- نصوص ووسائط. أرسل الصور والفيديو والصوت برسائل MMS حيث يدعمها Twilio في الولايات المتحدة وكندا، وكروابط في غيرها.
- أي مزود رسائل نصية. تستخدم مزودًا آخر؟ اربطه عبر قناة مخصصة تعتمد على webhooks موقّعة.
لقطة شاشة
الصفحةصندوق الوارد
ما يظهرصندوق الوارد وفيه محادثة SMS مفتوحة: أيقونة قناة SMS على المحادثة، وتبادل رسائل نصية بين الطرفين، ولوحة تفاصيل جهة الاتصال مع رقم هاتف العميل.
الملف: screenshots/ar/sms-hero.png
فايبر
خدمة عملاء فايبر من صندوق واحد
تصل الرسائل المرسلة إلى بوت فايبر إلى صندوق الوارد المشترك نفسه الذي يضم محادثات واتساب وتيليجرام والبريد الإلكتروني. ولا توجد مهلة للرد، فيجيب فريقك متى كان جاهزًا ويعرف متى قُرئ كل رد.
- ربط سريع. الصق رمز المصادقة الخاص بالبوت من Viber Partners، ويتحقق منه Resool ويضبط الـ webhook تلقائيًا.
- التسليم والقراءة. اعرف متى يسلّم فايبر ردك ومتى يقرؤه العميل.
- رسائل غنية واردة. تصل الصور والفيديو والملفات والملصقات والمواقع وجهات الاتصال المشتركة إلى المحادثة.
- رد في أي وقت. لا توجد في فايبر نافذة مراسلة، فلا تنتهي أي محادثة قبل أن يصل إليها فريقك.
لقطة شاشة
الصفحةصندوق الوارد
ما يظهرصندوق الوارد وفيه محادثة فايبر مفتوحة: أيقونة فايبر على المحادثة، وملصق وموقع مشترك من العميل، ورد من الموظف بحالة مقروء، ولوحة تفاصيل جهة الاتصال.
الملف: screenshots/ar/viber-hero.png
لاين
حساب LINE الرسمي في صندوقك
تصل الرسائل المرسلة إلى حسابك الرسمي على لاين إلى صندوق الوارد المشترك نفسه الذي يضم واتساب وإنستجرام والبريد الإلكتروني. ادعم عملاءك في اليابان وتايوان وتايلاند دون أداة منفصلة أو فريق منفصل.
- جاهز لـ Messaging API. الصق رمز الوصول والمفتاح السري للقناة، ويتحقق منهما Resool ويضبط الـ webhook.
- بلا مهلة للرد. يتيح لك لاين الرد في أي وقت، فلا تنتهي أي محادثة قبل أن يجيب فريقك.
- رسائل غنية واردة. تصل الصور والفيديو والصوت والملفات والملصقات من العملاء إلى المحادثة.
- صندوق واحد لكل الأسواق. لاين بجانب واتساب ووي تشات والبريد، ليغطي فريق واحد عملاءك في كل مكان.
لقطة شاشة
الصفحةصندوق الوارد
ما يظهرصندوق الوارد وفيه محادثة لاين مفتوحة: أيقونة لاين على المحادثة، وملصق وصورة من العميل، ورد من الموظف، ولوحة تفاصيل جهة الاتصال.
الملف: screenshots/ar/line-hero.png
وي تشات
حساب WeChat الرسمي في صندوقك
تصل الرسائل المرسلة إلى حسابك الرسمي على وي تشات إلى صندوق الوارد المشترك نفسه الذي يضم واتساب ولاين والبريد الإلكتروني. يرى فريقك كل محادثة، ويعرف من يتولاها، ويرد ضمن مهلة الـ 48 ساعة التي يحددها وي تشات.
- جاهز للحسابات الرسمية. اربط حساب خدمة موثّقًا بمعرّف AppID ومفتاح AppSecret من منصة الحسابات الرسمية.
- مهلة الرد واضحة. ينبّهك Resool في مربع الكتابة عند انتهاء مهلة الرد البالغة 48 ساعة في وي تشات.
- صندوق واحد لكل القنوات. وي تشات بجانب واتساب ولاين والبريد، ويتولاه الفريق نفسه بالأدوات نفسها.
- ردود أولى سريعة. دع وكيل ذكاء اصطناعي يجيب عن الأسئلة الشائعة على وي تشات ما دامت المهلة مفتوحة، ثم يحوّل المحادثة لفريقك.
لقطة شاشة
الصفحةصندوق الوارد
ما يظهرصندوق الوارد وفيه محادثة وي تشات مفتوحة: أيقونة وي تشات على المحادثة، وسؤال من العميل ورد من الموظف، ولوحة تفاصيل جهة الاتصال.
الملف: screenshots/ar/wechat-hero.png
وأكثر من 60 تكاملًا مع التطبيقات
اجلب بيانات CRM والمتجر والتقويم والمحاسبة إلى كل محادثة.
الأسئلة الشائعة
هل هذه واجهة واتساب للأعمال الرسمية؟
هل يمكن لعدة موظفين استخدام رقم واتساب واحد؟
لماذا لا أستطيع إرسال رسالة عادية لبعض العملاء؟
كم تكلفة رسائل واتساب؟
ما الباقة التي أحتاجها لحملات البث ووكلاء الذكاء الاصطناعي؟
اجمع كل محادثات عملائك في مكان واحد
ابدأ تجربتك المجانية، أو تحدّث مع فريقنا وسنساعدك في إعداد كل شيء.