تأهيل العملاء المحتملين
اصرف وقت مبيعاتك على العملاء الجاهزين للشراء فقط
يطرح Resool أسئلة التأهيل داخل المحادثة، ويحفظ كل إجابة في ملف العميل، وينقل كل عميل إلى المرحلة المناسبة. فيستلم فريق المبيعات محادثات دافئة موثقة بدلًا من طابور من التحيات الباردة.
لقطة شاشة
الصفحةصندوق الوارد › محادثة
ما يظهرمحادثة واتساب يجيب فيها العميل بالأزرار عن أسئلة الميزانية والتوقيت، ولوحة جهة الاتصال تعرض الإجابات في الحقول المخصصة ومرحلة دورة الحياة على مهتم جدًا.
الملف: screenshots/ar/lead-qualification-hero.png
استكشاف بالذكاء الاصطناعي
يطرح وكيل الذكاء الاصطناعي أسئلة متابعة طبيعية ويحفظ الميزانية أو المدينة أو الشركة في حقول العميل.
مسارات أسئلة منظمة
يطرح سير العمل أسئلة بأزرار، ويتفرع حسب الإجابات، وينفذ إجراءً لكل مسار.
مراحل واضحة
تُظهر مراحل دورة الحياة من هو جديد أو مهتم أو جاهز للدفع، ولكل مرحلة صندوق وارد خاص.
تسليم سريع للمبيعات
يصل العملاء المؤهَّلون إلى الفريق أو الموظف المناسب وكل إجاباتهم في ملفاتهم.
وكلاء الذكاء الاصطناعي
دع الذكاء الاصطناعي يسأل كما يسأل أفضل بائعيك
ابدأ بقالب وكيل المبيعات، وأضف قالب تعليمات تأهيل العملاء المحتملين، وصف للوكيل العميل المناسب لك. وبفضل المهارات يحفظ الوكيل إجابات العميل في حقول جهة الاتصال، ويضيف الوسوم، وينقله بين مراحل دورة الحياة، ويسنده إلى المبيعات حين يتأهل، بالعربية أو الإنجليزية.
- حدّد المراحل والوسوم والحقول التي يحق للوكيل تغييرها
- اختبر الوكيل وشاهد المهارة التي سينفذها قبل تفعيلها
- راجع كل رد وكل تحويل في تبويب الردود
لقطة شاشة
الصفحةوكلاء الذكاء الاصطناعي › فتح وكيل › المهارات
ما يظهرقسم المهارات وفيه بطاقات تحديث حقول جهة الاتصال وتحديث مرحلة دورة الحياة والإسناد إلى موظف أو فريق، لكلٍّ منها قاعدتها وخياراتها، ولوحة الاختبار تُظهر أن مهارة تحديث المرحلة ستُنفَّذ.
الملف: screenshots/ar/lead-qualification-skills.png
مسارات الأسئلة
ابنِ استبيان تأهيل دون أي برمجة
في سير العمل ترسل خطوة طرح سؤال سؤالًا بما يصل إلى 10 أزرار، وتنتظر الرد، وتحفظه في حقل جهة الاتصال. ثم تتبع خطوة التفرع الزر الذي اختاره العميل أو شروطًا مثل الوسم أو مرحلة دورة الحياة أو اللغة أو ساعات العمل، ويلتقط مسار لا إجابة العملاء الذين يتوقفون عن الرد.
- احفظ الإجابات في الاسم أو البريد أو الهاتف أو أي حقل مخصص
- تفرّع إلى 8 مسارات إضافة إلى مسار وإلا
- صِف المسار بكلماتك ودع الذكاء الاصطناعي يبنيه
لقطة شاشة
الصفحةسير العمل › فتح سير عمل
ما يظهرسير عمل فيه خطوة طرح سؤال بأزرار (أقل من 10 آلاف، من 10 إلى 50 ألفًا، أكثر من 50 ألفًا)، وتفرع حسب الزر، وخطوات تحديث دورة الحياة وإضافة وسم والإسناد على كل مسار، ومسار لا إجابة.
الملف: screenshots/ar/lead-qualification-flow.png
مراحل العملاء
اعرف في لمحة أين يقف كل عميل
حدّد مراحل دورة الحياة الخاصة بك، من عميل جديد إلى عميل فعلي، إضافة إلى مراحل الخسارة لمن ينسحب. لكل مرحلة صندوق وارد، وتعرض لوحة المعلومات عدد العملاء الذين انضموا إلى كل مرحلة، ويمكن لنقل العميل أن يبدأ سير عمل أو يرسل تحويلًا إلى إعلاناتك.
- مراحل مخصصة برموز تعبيرية وأوصاف ومراحل خسارة
- شرائح وفلاتر حسب مرحلة دورة الحياة
- مشغّل تحديث دورة الحياة للمتابعة التلقائية
لقطة شاشة
الصفحةالإعدادات › دورة الحياة
ما يظهرإعدادات دورة الحياة بالمراحل: عميل جديد، مهتم جدًا، الدفع، عميل، ومرحلتا خسارة: غير مهتم، اختار مزودًا آخر.
الملف: screenshots/ar/lead-qualification-stages.png
التوزيع
أرسل العملاء المؤهَّلين مباشرة إلى البائع المناسب
أسند العملاء المؤهَّلين إلى فريق المبيعات أو إلى موظف بعينه عبر مهارة الوكيل أو خطوة في سير العمل. ويمكن لكل قناة توزيع المحادثات الجديدة بالتناوب أو على الموظف الأقل انشغالًا، ويستطيع البائع تحويل المحادثة الواعدة إلى صفقة في مسار المبيعات.
- توزيع بالتناوب أو على الأقل انشغالًا لكل قناة
- ملاحظات داخلية يترك فيها الوكيل أو الزملاء ملخصًا للبائع
- أضف العملاء المؤهَّلين إلى Google Sheets أو نظامك من سير العمل
لقطة شاشة
الصفحةصندوق الوارد › رأس المحادثة
ما يظهرمحادثة مسندة إلى بائع في فريق المبيعات، مع ملاحظة داخلية تلخص إجابات العميل، وتبويب الصفقات يعرض صفقة جديدة.
الملف: screenshots/ar/lead-qualification-routing.png
أهّل العملاء في ثلاث خطوات
- 1
حدّد المراحل
أعدّ مراحل دورة الحياة والحقول التي تريد جمعها من العملاء.
- 2
اختر الذكاء الاصطناعي أو المسار
أنشئ وكيل مبيعات بالمهارات، أو سير عمل بالأسئلة والتفرعات.
- 3
وجّه إلى المبيعات
أسند العملاء المؤهَّلين إلى فريق المبيعات وتابعهم كصفقات.
اعرف المزيد في مركز المساعدة
الأسئلة الشائعة
هل أستخدم وكيل ذكاء اصطناعي أم سير عمل لتأهيل العملاء؟
أين تُحفظ الإجابات؟
هل يؤهّل الوكيل العملاء بالعربية؟
هل أستطيع منع الوكيل من نقل العملاء إلى مرحلة خاطئة؟
ما الباقة التي أحتاجها؟
امنح فريق مبيعاتك عملاء دافئين فقط
ابدأ تجربتك المجانية وأعدّ أول مسار تأهيل اليوم.