صندوق الوارد المشترك
صندوق وارد واحد مشترك لكل محادثات عملائك
تصل رسائل واتساب وإنستجرام وماسنجر وتيك توك وتيليجرام والبريد الإلكتروني والرسائل النصية ودردشة الموقع إلى قائمة واحدة. يرى فريقك كاملًا من يتولى كل محادثة، ويرد في ثوانٍ، ولا يجيب اثنان على العميل نفسه.
لقطة شاشة
الصفحةصندوق الوارد
ما يظهرصندوق الوارد بأقسامه الثلاثة: طرق العرض على الجانب، وقائمة المحادثات بأيقونات القنوات، ومحادثة واتساب مفتوحة، ولوحة تفاصيل جهة الاتصال.
الملف: screenshots/ar/team-inbox-hero.png
كل القنوات في قائمة واحدة
المحادثات والتعليقات ورسائل البريد من كل قنواتك في صندوق واحد، مع ظهور القناة على كل محادثة.
مصمَّم للفرق
أسند المحادثات لأشخاص أو فرق، وأضف مشاركين، واذكر زملاءك في الملاحظات الداخلية، واعرف من يتولى كل محادثة.
ردود أسرع
الردود الجاهزة والمتغيرات والمساعد الذكي وقوالب الرسائل واختصارات لوحة المفاتيح تُبقي زمن الرد قصيرًا.
تنظيم كامل
طرق عرض حسب الحالة ودورة الحياة والفريق، وصناديق مخصصة بفلاتر محفوظة، وتأجيل المحادثات وملاحظات الإغلاق.
الإسناد والتعاون
الجميع يعرف من يتولى المحادثة
أسند المحادثات إلى زميل أو فريق أو وكيل ذكاء اصطناعي، يدويًا أو تلقائيًا بالتوزيع الدوري وسير العمل. أضف مشاركين، واترك ملاحظات داخلية مع الإشارة إلى زملائك، دون أن يرى العميل النقاش الداخلي.
- طرق عرض المسندة إليّ وغير المسندة والفرق ومراحل دورة الحياة
- ملاحظات داخلية مع إشارات @ تُنبّه زملاءك
- إسناد وإغلاق وإعادة فتح حتى 100 محادثة دفعة واحدة
لقطة شاشة
الصفحةصندوق الوارد › رأس المحادثة › قائمة الإسناد
ما يظهرقائمة الإسناد مفتوحة وفيها الزملاء والفرق ووكلاء الذكاء الاصطناعي، وملاحظة داخلية فيها إشارة @ داخل المحادثة.
الملف: screenshots/ar/team-inbox-assign.png
ردود أسرع
أجب في ثوانٍ على أي قناة
اكتب / لإدراج رد جاهز، و$ لإضافة اسم العميل أو حقول أخرى، ودع المساعد الذكي يقترح الرد أو يعيد صياغته أو يترجمه أو يلخّص المحادثة. وعند انتهاء نافذة الـ 24 ساعة في واتساب، أرسل قالبًا معتمدًا بنقرة واحدة.
- ردود جاهزة مع متغيرات ومرفقات
- المساعد الذكي: اقتراح رد، تغيير النبرة، الترجمة، التلخيص
- رسائل صوتية وملفات وGoogle Drive وروابط حجز ونماذج من مربع الكتابة
لقطة شاشة
الصفحةصندوق الوارد › محادثة › مربع الكتابة
ما يظهرمربع الكتابة وقائمة الردود الجاهزة (/) مفتوحة وقائمة المساعد الذكي ظاهرة.
الملف: screenshots/ar/team-inbox-composer.png
السياق الكامل
كل ما يخص العميل بجانب المحادثة
تعرض لوحة جهة الاتصال القنوات ومرحلة دورة الحياة والوسوم والحقول المخصصة والمحادثات السابقة والتذاكر والصفقات وبيانات تطبيقاتك المربوطة مثل طلبات Shopify أو سجلات HubSpot.
- ملف واحد عبر واتساب وإنستجرام والبريد وغيرها
- طلبات وفواتير وصفقات واجتماعات من أكثر من 60 تطبيقًا
- أنشئ تذكرة أو صفقة مباشرة من المحادثة
لقطة شاشة
الصفحةصندوق الوارد › محادثة › لوحة جهة الاتصال
ما يظهرلوحة تفاصيل جهة الاتصال مع دورة الحياة والوسوم والحقول، وتطبيق مربوط (طلبات Shopify) مفتوح.
الملف: screenshots/ar/team-inbox-context.png
جهّز صندوق الوارد في دقائق
- 1
اربط القنوات
اربط واتساب وإنستجرام وماسنجر والبريد ودردشة الموقع بتسجيل دخول رسمي.
- 2
ادعُ فريقك
أضف الزملاء وأنشئ الفرق وحدد الأدوار والصلاحيات.
- 3
أتمت التوزيع
استخدم سير العمل أو الإسناد التلقائي لتصل كل محادثة إلى الشخص المناسب.
اعرف المزيد في مركز المساعدة
الأسئلة الشائعة
ما القنوات التي يدعمها صندوق الوارد في Resool؟
هل يمكن أن يرد موظفان على العميل نفسه بالخطأ؟
هل يمكنني استخدام صندوق الوارد من هاتفي؟
هل يعمل صندوق الوارد بالعربية؟
امنح فريقك صندوق وارد واحدًا لكل شيء
ابدأ تجربتك المجانية واربط أول قناة في دقائق.