وكلاء الذكاء الاصطناعي
أجب كل عميل فورًا، حتى حين يكون فريقك خارج الدوام
يرد وكلاء الذكاء الاصطناعي في Resool على واتساب وإنستجرام وماسنجر ودردشة الموقع وبقية قنواتك، اعتمادًا على سياساتك وتفاصيل منتجاتك وأسئلتك الشائعة. يؤهلون العملاء المحتملين ويحدّثون السجلات ويوجّهون المحادثات، ثم يسلّمونها لموظف من فريقك حين يلزم ذلك.
لقطة شاشة
الصفحةصندوق الوارد › محادثة يتولاها وكيل ذكاء اصطناعي
ما يظهرمحادثة واتساب يجيب فيها الوكيل الذكي عن سؤال حول التوصيل، ويظهر على رده شارة AI ورابط المصادر، وفوق مربع الكتابة شريط "الذكاء الاصطناعي يرد" مع زر تولي المحادثة.
الملف: screenshots/ar/ai-agents-hero.png
إجابات من معرفتك أنت
يرد الوكلاء من المقالات وصفحات الويب والملفات في قاعدة معرفتك، ويعرضون المصادر التي اعتمدوا عليها.
ينفّذ مهامّ حقيقية
بالمهارات يستطيع الوكيل إسناد المحادثات وإغلاقها، ونقل مراحل دورة الحياة، وتعبئة حقول جهات الاتصال، وتحديث الوسوم.
يعرف متى يسلّم المحادثة
عند انخفاض الثقة أو ظهور موضوع حساس أو طلب العميل التحدث إلى موظف، تنتقل المحادثة إلى فريقك مع ملاحظة توضح السبب.
بالعربية والإنجليزية
يرد كل وكيل بلغة العميل، وبالنبرة التي تختارها: ودودة أو رسمية أو موجزة.
مدرَّب على نشاطك التجاري
إجابات دقيقة مبنية على ما كتبته أنت
علّم الذكاء الاصطناعي مرة واحدة عبر قاعدة المعرفة: اكتب مقالات، أو أضف صفحات من موقعك، أو ارفع ملفات PDF وWord وCSV وغيرها. يفهرس Resool هذا المحتوى، فيجيب وكلاؤك منه بدلًا من التخمين. ويمكنك أن تمنح كل وكيل المصادر التي يحتاجها فقط، كسياسات الشحن والاسترجاع لوكيل الدعم.
- مقالات وصفحات ويب عامة ومستندات مرفوعة
- خانة جرّب سؤالًا تعرض الأقسام التي سيعتمد عليها الذكاء الاصطناعي
- كل رد آلي مرتبط بالمصادر التي بُني عليها
لقطة شاشة
الصفحةالمحتوى › قاعدة المعرفة
ما يظهرقائمة قاعدة المعرفة وفيها مقال وصفحة ويب وملف PDF بحالة جاهز، وخانة جرّب سؤالًا تعرض قسمين مطابقين لسؤال "كم يستغرق التوصيل؟".
الملف: screenshots/ar/ai-agents-knowledge.png
مهارات الذكاء الاصطناعي
أكثر من مجرد ردود: وكيل يُنجز العمل
أضف المهارات واكتب بلغة بسيطة متى تُستخدم كل واحدة منها. يستطيع وكيل المبيعات حفظ مدينة العميل وميزانيته في حقول جهة الاتصال، ونقل العميل المؤهَّل إلى مرحلة دورة الحياة التالية، وإسناده إلى فريق المبيعات. ويستطيع وكيل الدعم إغلاق المحادثة بعد حل المشكلة وترك ملخص لفريقك.
- الإسناد إلى زميل أو فريق، أو ترك اختيار الفريق للوكيل
- تحديث مرحلة دورة الحياة والحقول والوسوم ضمن الحدود التي تضعها
- إغلاق المحادثات مع تعليق داخلي يلخّصها
لقطة شاشة
الصفحةوكلاء الذكاء الاصطناعي › فتح وكيل › مهارات الذكاء الاصطناعي
ما يظهرقسم المهارات وفيه مهارة الإسناد إلى موظف أو فريق (فريق المبيعات)، ومهارة تحديث مرحلة دورة الحياة مع مرحلتين مسموح بهما، ومهارة إغلاق المحادثات مع تفعيل تعليق الملخص.
الملف: screenshots/ar/ai-agents-skills.png
التسليم والتحكم
أنت تحدد أين يتوقف الذكاء الاصطناعي ويبدأ فريقك
حدّد مستوى الثقة المطلوب قبل أن يجيب الوكيل، وعدد الردود المسموح بها، والعبارات التي تستدعي موظفًا، والموضوعات التي لا يجيب عنها أبدًا. عند التسليم يتلقى العميل رسالتك بلغته، ويحصل فريقك على ملاحظة داخلية بالسبب، ويستطيع أي موظف الضغط على تولي المحادثة في أي لحظة.
- حد الثقة وعدد الردود وعبارات التسليم والموضوعات الحساسة
- التسليم إلى فريق تختاره أو وفق توزيع القناة نفسها
- اختبر الوكيل كأنك عميل، وأصلح ما تكشفه لوحة المراجعة قبل النشر
لقطة شاشة
الصفحةوكلاء الذكاء الاصطناعي › فتح وكيل › لوحة الاختبار
ما يظهرقسم التسليم مع شريط مستوى الثقة وعبارات التسليم والموضوعات الحساسة، وبجانبه لوحة الاختبار تعرض إجابة بنسبة ثقتها وملاحظة "سيسلّم المحادثة: العميل طلب التحدث إلى موظف".
الملف: screenshots/ar/ai-agents-handoff.png
المساعد الذكي لفريقك
ساعد موظفيك على كتابة ردود أفضل وأسرع
حين يرد أحد أفراد فريقك، يقترح المساعد الذكي ردًا من قاعدة معرفتك وردودك الجاهزة، ويلخّص المحادثات الطويلة، ويعيد صياغة المسودات. ويبقى القرار لفريقك، فهو من يراجع الرسالة ويرسلها، بأسلوب تحدده أنت عبر الشخصية التي تكتبها للمساعد.
- اقتراح رد وتلخيص المحادثة
- تغيير النبرة والترجمة وتصحيح الإملاء والتبسيط بنقرة واحدة
- أوامر مخصصة من إعدادك، مثل خاتمة الرسائل المعتمدة لدى فريقك
لقطة شاشة
الصفحةصندوق الوارد › محادثة › مربع الكتابة › المساعد الذكي
ما يظهرمربع الكتابة وقائمة المساعد الذكي مفتوحة وفيها اقتراح رد وتلخيص المحادثة والأوامر الذكية والترجمة، مع رد مقترح في المسودة.
الملف: screenshots/ar/ai-agents-assist.png
أطلق أول وكيل ذكاء اصطناعي اليوم
- 1
أضف معرفتك
اكتب بعض المقالات، أو أضف صفحة الأسئلة الشائعة، أو ارفع سياساتك.
- 2
أنشئ الوكيل
ابدأ بقالب موظف الاستقبال أو المبيعات أو الدعم، ثم اختر قنواته ومهاراته وقواعد التسليم.
- 3
اختبر وانشر
حاوره في لوحة الاختبار، وأصلح ما تنبّهك إليه لوحة المراجعة، ثم انشره.
اعرف المزيد في مركز المساعدة
الأسئلة الشائعة
ما الباقات التي تشمل وكلاء الذكاء الاصطناعي؟
هل يخترع الذكاء الاصطناعي إجابات من عنده؟
بأي لغات يرد الوكلاء؟
هل يستطيع فريقي التدخل أثناء رد الذكاء الاصطناعي؟
هل يمكنني إنشاء أكثر من وكيل؟
ما الفرق بين وكلاء الذكاء الاصطناعي والمساعد الذكي؟
ضع زميلًا ذكيًا على كل قناة
ابدأ تجربتك المجانية، ودع أول وكيل ذكاء اصطناعي يرد على عملائك اليوم.